HomeReclamiViggoslots Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Viggoslots Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

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Importo:: 50 €

Viggoslots Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 24/02/2024 | Risolto : 29/02/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

8 mesi fa
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Il giocatore tedesco aveva riscontrato problemi con il suo ritiro su Viggoslots, dove aveva vinto 75 € tramite giri gratuiti. Aveva suddiviso il prelievo in due transazioni (50€ e 25€), ma il casinò aveva rifiutato il pagamento a causa di una violazione dei termini del bonus. Dopo che il giocatore ha contattato il team reclami, Viggoslots ha riaccreditato i 50€ sul suo conto giocatore, permettendogli di ritirarli. La questione era stata risolta con successo, portando alla chiusura della denuncia.

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Pubblico
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9 mesi fa
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Ho vinto 75 € su Viggoslots il 24.2 tramite giri gratuiti, che ho inviato per il pagamento una volta come 50 € e 25 €. Sapendo che i 25€ sarebbero stati cancellati, è stato così anche allora quando li hanno ridotti. Ora non pagano assolutamente nulla, perché a quanto pare ho infranto i termini del bonus 2.1.4 Per i giocatori che ottengono una vincita dai giri gratuiti senza requisiti di deposito su Viggoslots.com, la vincita massima è di 50€ o lo stesso valore in un'altra valuta. Davvero non capisco. Perché il resto non viene cancellato?

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Caro Davidmikalo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Ho capito bene che tutte le tue vincite sono state accumulate da un bonus gratuito e successivamente annullate completamente?
  • Potresti per favore avvisare se hai riscattato qualche bonus gratuito da questo casinò in passato?
  • Il tuo account, incluso il metodo di pagamento, è stato completamente verificato?

Se di recente hai giocato con soldi veri e l'ultimo bonus gratuito è stato attivato dopo aver giocato con soldi veri, invia eventuali prove di supporto pertinenti a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Buon pomeriggio, grazie mille per il tuo impegno.

Viggoslots ha riaccreditato i 50€ sul mio conto giocatore in modo che potessi pagarli.

Il caso può essere chiuso

Grazie

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, davidmikalo, per la tua conferma e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru


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