HomeReclamiViggoslots Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Viggoslots Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

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Importo:: 50 €

Viggoslots Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 24/02/2024 | Risolto : 29/02/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

10 mesi fa
Traduzione

Il giocatore tedesco aveva riscontrato problemi con il suo ritiro su Viggoslots, dove aveva vinto 75 € tramite giri gratuiti. Aveva suddiviso il prelievo in due transazioni (50€ e 25€), ma il casinò aveva rifiutato il pagamento a causa di una violazione dei termini del bonus. Dopo che il giocatore ha contattato il team reclami, Viggoslots ha riaccreditato i 50€ sul suo conto giocatore, permettendogli di ritirarli. La questione era stata risolta con successo, portando alla chiusura della denuncia.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Ho vinto 75 € su Viggoslots il 24.2 tramite giri gratuiti, che ho inviato per il pagamento una volta come 50 € e 25 €. Sapendo che i 25€ sarebbero stati cancellati, è stato così anche allora quando li hanno ridotti. Ora non pagano assolutamente nulla, perché a quanto pare ho infranto i termini del bonus 2.1.4 Per i giocatori che ottengono una vincita dai giri gratuiti senza requisiti di deposito su Viggoslots.com, la vincita massima è di 50€ o lo stesso valore in un'altra valuta. Davvero non capisco. Perché il resto non viene cancellato?

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Caro Davidmikalo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Ho capito bene che tutte le tue vincite sono state accumulate da un bonus gratuito e successivamente annullate completamente?
  • Potresti per favore avvisare se hai riscattato qualche bonus gratuito da questo casinò in passato?
  • Il tuo account, incluso il metodo di pagamento, è stato completamente verificato?

Se di recente hai giocato con soldi veri e l'ultimo bonus gratuito è stato attivato dopo aver giocato con soldi veri, invia eventuali prove di supporto pertinenti a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Buon pomeriggio, grazie mille per il tuo impegno.

Viggoslots ha riaccreditato i 50€ sul mio conto giocatore in modo che potessi pagarli.

Il caso può essere chiuso

Grazie

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, davidmikalo, per la tua conferma e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru


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