Il giocatore canadese non può verificare la sua e-mail, il che impedisce i prelievi. Anche se il giocatore non ha confermato che il caso è stato risolto, crediamo che lo sia stato davvero, come da precedente aggiornamento del giocatore.
Il casinò non consente di verificare l'e-mail. Per questo motivo non posso ritirare nulla. Davvero deludente, anche il servizio clienti non risponde
Gentile kzawadzkitychy85,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di aver compreso completamente la situazione.
Ho capito bene che non hai ricevuto alcuna email di verifica dal casinò?
Quando hai contattato l'assistenza clienti in merito a questo problema? Sei mai stato in contatto con successo con il servizio clienti?
Potresti per favore avvisare se hai superato la verifica KYC?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronika
Ciao Veronica
Ho provato a contattarli più di una settimana fa per la prima volta. Non hanno mai risposto a nessuna delle mie e-mail. Ho provato più volte.
vip casino non ha un supporto dal vivo e non c'è altro modo per contattarli.
Non riesco nemmeno ad avviare KYC senza la verifica dell'e-mail ..
Potresti avvisare se hai effettuato depositi in questo casinò?
Potresti per favore informarmi se hai già ricevuto una risposta dal supporto del casinò?
Ho provato a contattarli due volte dopo il post originale, ancora nessuna risposta da VipCasino
Grazie mille, kzawadzkitychy85, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Grazie Veronica, vediamo come va avanti.
Ciao kzawadzkitychy85,
Ho esaminato il tuo caso e comprendo appieno le tue preoccupazioni. Farò del mio meglio per aiutarti con il problema contattando il casinò.
Vorrei chiedere a VIP Casino di partecipare a questa conversazione e condividere maggiori informazioni sul caso.
Potresti fornire alcune spiegazioni sul perché il giocatore non è in grado di verificare la propria e-mail e perché il tuo team di supporto non risponde?
Grazie.
Distinti saluti,
Tommaso
Ciao Tomas
In realtà mi hanno contattato oggi e la mia email è ora verificata. Grazie per l'aiuto Casino Guru
Gentile kzawadzkitychy85,
Mi fa piacere sentirlo. Possiamo ora considerare risolto il tuo caso?
Grazie.
Cordiali saluti,
Tommaso
Carissimi,
Poiché in base all'ultimo aggiornamento del giocatore riteniamo che il problema sia stato risolto con successo, ora chiuderemo questo reclamo come "Risolto" nel nostro sistema.
Grazie, kzawadzkitychy85, per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
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