HomeReclamiVIP Casino CA - L'account del giocatore è stato bloccato.

VIP Casino CA - L'account del giocatore è stato bloccato.

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Importo:: Can$1

VIP Casino CA
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 05/02/2024 | Caso chiuso : 20/02/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

8 mesi fa
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Il giocatore canadese era stato bloccato fuori dal suo account su vipcasino.ca e non aveva ricevuto risposta alle sue richieste. Nonostante i nostri tentativi di comunicazione e richiesta di ulteriori informazioni, il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente sulla questione e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Pubblico
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9 mesi fa
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bloccato fuori dal mio account. e non ho ricevuto risposta da vipcasino.ca


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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro Dannythrough,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo in merito alla tua esperienza negativa con VIP Casino. Mi dispiace per la tua situazione e vorrei farti alcune domande per comprendere appieno il problema.

Potresti per favore chiarire il saldo del tuo conto nel momento in cui è stato bloccato? Inoltre, hai superato l'intero processo di verifica KYC?

Inoltre, il casinò ha fornito qualche spiegazione sul motivo per cui il tuo account è stato bloccato? Se hai ricevuto email in merito a questo argomento, inoltrala a veronika.l@casino.guru .

Ci impegniamo ad aiutarti a risolvere la questione il più rapidamente possibile. Grazie per la collaborazione.

Distinti saluti,

Veronica

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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao dannythrough,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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