Il giocatore canadese era stato bloccato fuori dal suo account su vipcasino.ca e non aveva ricevuto risposta alle sue richieste. Nonostante i nostri tentativi di comunicazione e richiesta di ulteriori informazioni, il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente sulla questione e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
bloccato fuori dal mio account. e non ho ricevuto risposta da vipcasino.ca
Caro Dannythrough,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo in merito alla tua esperienza negativa con VIP Casino. Mi dispiace per la tua situazione e vorrei farti alcune domande per comprendere appieno il problema.
Potresti per favore chiarire il saldo del tuo conto nel momento in cui è stato bloccato? Inoltre, hai superato l'intero processo di verifica KYC?
Inoltre, il casinò ha fornito qualche spiegazione sul motivo per cui il tuo account è stato bloccato? Se hai ricevuto email in merito a questo argomento, inoltrala a veronika.l@casino.guru .
Ci impegniamo ad aiutarti a risolvere la questione il più rapidamente possibile. Grazie per la collaborazione.
Distinti saluti,
Veronica
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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