Caro Dannythrough,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo in merito alla tua esperienza negativa con VIP Casino. Mi dispiace per la tua situazione e vorrei farti alcune domande per comprendere appieno il problema.
Potresti per favore chiarire il saldo del tuo conto nel momento in cui è stato bloccato? Inoltre, hai superato l'intero processo di verifica KYC?
Inoltre, il casinò ha fornito qualche spiegazione sul motivo per cui il tuo account è stato bloccato? Se hai ricevuto email in merito a questo argomento, inoltrala a veronika.l@casino.guru .
Ci impegniamo ad aiutarti a risolvere la questione il più rapidamente possibile. Grazie per la collaborazione.
Distinti saluti,
Veronica
Dear dannythrough,
Thank you for submitting your complaint about your negative experience with VIP Casino. I'm sorry to hear about your situation and I would like to ask you a few questions to fully understand the problem.
Could you please clarify the balance in your account at the time it was blocked? Additionally, did you pass the full KYC verification process?
Furthermore, has the casino provided any explanation as to why your account was blocked? If you received any email regarding this matter, please forward it to veronika.l@casino.guru.
We are committed to helping you resolve this matter as quickly as possible. Thank you for your cooperation.
Best regards,
Veronika
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