Voltslot Casino - I prelievi dei giocatori continuano ad essere annullati.

Ho effettuato un prelievo di 210€ ma continuano ad annullare il mio prelievo. Chiedo loro cosa c'è che non va ma non ottengo una risposta chiara. Prima mi hanno detto che dovevo verificare il mio account ma l'ho già fatto. Invia tutti i documenti e il mio account dice "verificato", quindi non so quale sia il problema e lo chiedo più volte ma ricevo solo le stesse e-mail e ora mi dicono di nuovo che devo verificare il mio indirizzo e-mail. L'ho già fatto e ho ricevuto un'e-mail da loro per dimostrare che hanno confermato che il mio indirizzo e-mail è verificato. Quindi non mi danno una risposta chiara su quale sia il problema, quindi non posso ritirare i miei 210 €.

Hanno annullato il mio prelievo ormai 4 volte senza dirmi qual è il problema.

Caro RS200,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

• Ho capito bene che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno del conto senza essere elaborato?
• Potresti specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronella

Problema risolto. Dopo che il reclamo è arrivato online, hanno detto che la mia email non era stata verificata. Questa è una sciocchezza perché ho la prova che è stato verificato. Dopodiché potrei ritirarmi, quindi il problema è risolto.

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, RS200, per la tua conferma e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru