Il giocatore tedesco è stato accusato di aver violato i termini del bonus piazzando singole scommesse superiori a quelle consentite. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho depositato 50 euro e ho ricevuto un bonus di 50 euro.
Ho giocato duro con puntate basse, cioè da 0,2 a 1 euro.
Dopo che la scommessa è stata effettuata (dopo tutto, 3000 € di fatturato)
Ho giocato con puntate da € 2 e € 5. Alla fine della giornata, sono persino andati a prendere 1.500 € a 10 € in un momento folle. Ma poi le scommesse erano già finite.
Giocato allegramente fino a € 500 e poi pagato. È stato annullato solo con il motivo per cui avrei avuto scommesse superiori a € 5 durante l'avventura. Fu scritto aiuto e la stessa cosa fu detta senza mezzi termini.
Casinò vero fregatura. Si spera che un giorno le vostre mani avide cadranno da voi bastardi.
Caro Andre,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere il problema e comprendere la tua frustrazione. Ho controllato attentamente i Termini del bonus sul sito web, e questo è quello che ho trovato https://www.voodoodreams.com/en/bonus-terms :
"L'importo massimo che puoi scommettere per giro quando giochi con un bonus è di € 5 / $ 5 / £ 5/50 SEK / 50 NOK / ₹ 500 per scommessa (o l'equivalente in qualsiasi altra valuta) fino ai requisiti di scommessa del bonus sono state soddisfatte. Ciò include le scommesse raddoppiate dopo che il round di gioco è stato completato, così come l'acquisto di funzionalità di round bonus in giochi come ad esempio White Rabbit. "
"Quando richiedi un bonus, il tuo denaro depositato + denaro bonus viene trasformato in un" saldo bonus ".
"Il saldo del bonus è bloccato fino a quando i requisiti di scommessa non sono stati soddisfatti, il saldo del bonus è perso, il periodo di tempo del bonus scade o si decide di rinunciare al bonus."
Raccomandiamo sempre di effettuare un prelievo dopo aver completato la puntata del bonus poiché tutto il gioco, fino a quando non viene effettuata una richiesta di prelievo, deve seguire le regole del bonus. Richiedere un prelievo equivale a completare il bonus e le sue regole. Senza richiedere un prelievo delle tue vincite bonus, tutte le vincite, anche dopo che le scommesse sono state completate, sono legate alle regole del bonus.
Se sei consapevole di piazzare scommesse più alte di quelle consentite, purtroppo non c'è molto che possiamo fare per supportare il tuo caso in questo momento. Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a suonare per evitare malintesi in futuro. I casinò cercano di progettare i loro bonus in modo che siano il più attraenti possibile, ma le regole devono essere sempre seguite.
Non esitare a contattarmi se ritieni di essere stato accusato erroneamente, altrimenti sarò costretto a respingere il tuo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
I migliori saluti,
Petronela
Caro Andre,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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