Ciao Michael,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Come posso vedere dalla comunicazione, Casino afferma che stavi usando lo stesso indirizzo IP. Hai mai giocato con il tuo amico dallo stesso indirizzo IP? È possibile che qualcuno abbia giocato dallo stesso dispositivo?
Secondo i termini e le condizioni di Voodoo Dreams, sezione 3.2.2. "È consentito un solo account per famiglia, indirizzo IP e dispositivo. Se due o più utenti condividono lo stesso nucleo familiare, indirizzo IP e dispositivo, i rispettivi titolari di account devono informarne immediatamente SuprPlay. "
Inoltre ho trovato informazioni molto importanti (link: https://www.voodoodreams.com/en/refer-a-friend-terms)
"Un utente segnalato non deve registrare un account dallo stesso indirizzo IP del referrer originale. Gli account registrati tramite VPN o altri proxy non saranno considerati referral validi. "
Hello Michael,
I looked at your complaint and will do my best to help you. As I can see from communication, Casino claims that you were using same IP address. Have you ever played with your friend from the same IP address? Is there possibility that someone played from the same device?
According Voodoo Dreams Terms and Conditions, section 3.2.2. "Only one Account for each household, IP address and device is allowed. If two or more users share the same household, IP address and device, the respective account holders must immediately inform SuprPlay thereof."
Also I found very important information (link: https://www.voodoodreams.com/en/refer-a-friend-terms)
"A referred user must not register an account from the same IP address as the original referrer. Accounts registered via VPN or other proxy will not be considered valid referrals."
Traduzione automatica: