Il giocatore svedese stava aspettando l'approvazione del prelievo di 800 euro da VooZaZa. Nonostante avesse un account verificato e avesse soddisfatto tutte le condizioni, il suo prelievo era ancora in sospeso. L'assistenza via chat del casinò aveva segnalato un arretrato presso il dipartimento finanziario, ma le e-mail erano rimaste senza risposta. Avevamo tentato di mediare la questione, contattando il casinò per chiarimenti. Tuttavia, il casinò non ha risposto alle nostre richieste. Dato che VooZaZa operava senza una licenza valida e non faceva riferimento ad alcun servizio ADR, non siamo stati in grado di inoltrare il caso a un'autorità di gioco. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe aver influito negativamente sulla valutazione del casinò. Abbiamo consigliato al giocatore di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro.
