Gentile sandraromero2294,
Mi dispiace per il ritardo.
Tuttavia, temo che le mie domande non abbiano ricevuto alcuna risposta. Pertanto, vorrei ripeterli.
" Puoi confermare le informazioni sugli stessi dispositivi e lo stesso metodo di pagamento utilizzati da entrambi gli account collegati? Se è così, sei consapevole che ciò significa una grave violazione dei termini e delle condizioni del casinò e che il tuo account probabilmente non passerebbe comunque la verifica, qual è la condizione principale per prelevare eventuali vincite? "
Per quanto riguarda le tue affermazioni, non sono sicuro di comprendere una connessione con questo reclamo. L'Ecuador utilizza USD e il casinò accetta questa valuta. Anche se così non fosse, non è un problema effettuare un versamento utilizzando un conto Astropay assegnato a un qualsiasi numero di telefono. I fondi verrebbero trasferiti nella valuta selezionata al momento della registrazione in base ai tassi di cambio. Inoltre, un metodo di pagamento può essere utilizzato in più di 1 conto casinò. Ma poi si verifica un problema con la verifica e un giocatore rischia di perdere i propri fondi a causa di ciò. È severamente vietato, ma i casinò non sono in grado di scoprirlo prima di una richiesta di prelievo, processo KYC o controlli manuali di un conto del casinò. Non sono obbligati a verificare i conti prima o durante la registrazione.
Inoltre, tieni presente che non stiamo parlando di termini e condizioni abusivi. La regola applicata è uno standard del settore ed è comunemente applicata nella stragrande maggioranza dei casinò online.
Puoi confermare che il conto Astropay +593*****7113 appartiene o apparteneva a te oa tuo nipote? Tieni presente che non importa se l'hai chiuso o meno. Se è stato utilizzato per i depositi effettuati sul tuo conto del casinò, sei obbligato a verificare questo metodo di pagamento per completare la verifica/KYC.
Dear sandraromero2294,
I am sorry for the delay.
However, I am afraid my questions have not been answered at all. Therefore, I would like to repeat them.
"Can you please confirm the information about the same devices and the same payment method that were used by both the connected accounts? If it is like that - are you aware that it means a serious breach of the casino's terms and conditions and that your account probably would not pass verification anyway, which is the main condition for withdrawing any winnings?"
As for your claims, I am not sure if I understand a connection with this complaint. Ecuador uses USD, and the casino accepts this currency. Even if it would not, it is not a problem to make a deposit using an Astropay account assigned to any phone number. Funds would be transferred to the currency you selected at registration based on exchange rates. In addition, a payment method can be used in more than 1 casino account. But, then a problem with the verification occurs, and a player risks a loss of their funds due to it. It is strictly forbidden, but casinos are not able to find it out earlier than upon a withdrawal request, KYC process, or manual checks of a casino account. They are not obliged to verify the accounts earlier or during registration.
Also, please note we are not talking about unfair Terms and Conditions. The applied rule is an industry standard and is commonly applied in the vast majority of online casinos.
Can you please confirm that the Astropay account +593*****7113 belongs or belonged to you or your nephew? Please note it does not matter if you closed it or not. If it was used for deposits made to your casino account, you are obliged to verify this payment method to complete the verification/KYC.
Traduzione automatica:
