Commenti aggiuntivi del giocatore:
Ciao!
Non riesco ad accedere al mio profilo di reclamo.Ho visto la tua risposta ma non posso scrivere nulla dal mio profilo.Ci sono alcuni problemi tecnici.Non riesco nemmeno a leggere la tua home page.Scriverò la mia risposta qui.ID:95711
Mi hai frainteso. Non posso dire di averlo fatto apposta. Ho fornito solo le informazioni che ho trovato nella mia e-mail. Ho giocato dal mio profilo, ero sicuro di avere un account, perché i depositi e i prelievi sono andati a buon fine. Non c'era alcuna indicazione che avessi due account. Perché il casinò non ha avvisato di questo? Penso che i dati dell'altro account dovrebbero essere miei, perché l'account è stato creato per errore. E considerando queste interruzioni nel gioco, per me questi conti sono incasinati. Per questo ho anche diverse richieste di recupero password. Ma quando ho verificato il mio conto principale, c'è stata anche una comunicazione con il centro clienti dove potevano dirmi che esiste questo secondo conto. Perché il casinò non lo ha fatto? Non penso sia giusto che il casinò identifichi un secondo account solo quando ho ottenuto una vincita maggiore. E come ho detto prima, ci sono state anche altre vittorie più grandi. Questo secondo account non è stato creato apposta! E perché è possibile creare un secondo account in questo casinò? Credo ancora che le mie vincite siano state vinte da me seguendo le regole, perché questo account è approvato. E ho ancora inviato un'e-mail al casinò al quale non ho ricevuto una risposta completa su questo caso di blocco. Comprendo la politica e la legge del casinò, ma non tutti i giocatori ne abusano. Credo che mentre effettuavo depositi e perdevo, il casinò probabilmente ha visto il mio altro conto. Era come una sicurezza fino a un evento del genere, quindi non potevo pagare le mie vincite. Come ho detto, le mie vincite sono giuste. E puoi vedere quanta attività c'è nel mio profilo principale prima di questo reclamo. Ho dimenticato come ho fatto. E penso che ci sia la possibilità che ci siano stati cambiamenti di dominio. È stato un periodo di tempo troppo lungo per ricordare tutte le cose. E non riesco a vedere tutta la cronologia del mio profilo perché l'account è bloccato. E in realtà il casinò continua a inviarmi e-mail che hanno offerte speciali per me per entrambe le e-mail. Ci sono buone possibilità di creare un secondo account... E tieni presente che gioco da molto tempo in ho giocato in questo casinò non contro alcuna regola. E se ho creato quel profilo è perché la valutazione del casinò era alta. Inoltre, se il casinò non mi ha avvisato dell'esistenza del secondo profilo, potrebbe dubitare che fossi a conoscenza del secondo profilo. Sarebbe bello avere qualche risposta sul perché questa situazione si è aggravata finora.
Penso di non aver utilizzato credenziali identificative. L'e-mail è sicuramente diversa, forse anche il mio numero di cellulare. Ecco perché mi sento incompreso e confuso. Potrebbe essere creata anche dal mio vecchio telefono.
Grazie! Spero ancora nel tuo aiuto.
Player's additional comments:
Hello!
I cant log in my complaint profile.I saw your answer but i cant write nothing from my profile.There is some technical issues.I cant even read your home page.I will write my answer here.ID:95711
You misunterstood me.I can't say that I did it on purpose. I only provided the info I found in my e-mail. I played from my profile, i was pretry sure that I had one account, because the deposits and withdrawals were successful. There was no indication that I had two accounts. Why casino didn't warn about this? I think that the data of the other account should be mine, because the account was created by mistake. And considering these interruptions in playing, these accounts are messed up for me. That's why I also have several requests for password recovery. But when I verified my main account, there was also communication with the customer center where they could tell me that this second account exists. Why didn't the casino do it? I don't think it's fair that the casino identifies a second account only when I've won a bigger win. And like I mentioned before, there were other bigger wins as well. This second account was not created on purpose! And why is it even possible to create a second account in this casino? I still believe that my winnings have been won by me following the rules, because this account is approved. And I have still sent an email to the casino to which I have not received a complete response about this blocking case. I understand the casino policy and law, but not all players abuse it. I believe that while I made deposits and lost, the casino probably saw my other account. It was like security until such an event, so that I could not pay out my winnings. As I said, my winnings are fair. And you can see how much activity there is in my main profile before this complaint.I forgot how i did this.And i think that theres is chance that there were domain changes.It was too long period of time to remember all things.And i cant see all my profile history because account is blocked.And actually casino still sending me emails that they have special offers for me for both emails.Pretty good chance to create second account...And please keep in mind that playing long time in this casino there i played not against any rules.And if i created there profile its because casino rating was high given.Also, if the casino failed to alert me to the existence of the second profile, it may doubt whether i was aware of the second profile.It would be nice to get some answer why this situation escalate so far.
I think i dont used identifical credentials.Email is different for sure,maybe also my mobile number.Thats why i am feeling feeling misunderstood and confused.It could be created from my old phone also.
Thank you! Still hoping for your help.
Traduzione automatica:
