Vulkan Vegas Casino - I depositi dei giocatori non sono mai stati accreditati sul loro conto del casinò.

Gentile xbrate06,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e inoltrato la ricevuta di pagamento. Mi dispiace per il problema.

Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.

Potresti avvisare se hai già contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento? Idealmente, dovrebbero far parte dell'indagine.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Grazie mille, xbrate06, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao xbrate06,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Vulkan Vegas Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con i depositi del giocatore?

Caro xbrate06

Mi scuso per aver riscontrato problemi con il pagamento. Il nostro fornitore di servizi di pagamento ha impiegato del tempo per confermare che la transazione per un importo di 500 euro fosse andata a buon fine.

Sono felice di informarti che il denaro è ora sul tuo saldo.

Per scusarti, accetta un bonus di 100 euro, che è già stato accreditato sul tuo account.

Ps Se sei sicuro che anche la transazione di 50 euro avrebbe avuto successo, ti preghiamo gentilmente di fornire una prova della tua banca (come quella sopra) al nostro supporto live.

I migliori saluti,

Alessandro

Gentile xbrate06,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.