Il giocatore tedesco ha depositato denaro sul conto del casinò ma sembra che i fondi siano andati persi. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto.
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Vulkan Vegas Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.
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Importo:: 700 €
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.8
Vulkan Vegas Casino ha un Indice di sicurezza di 9,8: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Buona giornata. Ha depositato 700 euro tramite litecoin su Vulkan Vegas 12 giorni fa e non è stato accreditato. Nel mio portafoglio litecoin e il supporto del mio portafoglio confermano la ricezione del pagamento.
Il supporto di Vulkan Vegas mi ha scoraggiato negli ultimi 12 giorni dal fatto che il dipartimento finanziario ci stia lavorando e dovrei aspettare ancora qualche giorno. Finora tutti sono stati ricevuti e pagati senza problemi ma tramite un metodo di pagamento diverso. Cosa posso fare ora per ottenere l'accredito o il rimborso del mio denaro? Gli screenshot possono seguire se necessario.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro joegwiss,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Potresti per favore avvisare se l'indirizzo del portafoglio elettronico per depositare fondi sul tuo conto era visibile sul sito web del casinò per tutti i giocatori o se te ne è stato fornito uno unico all'apertura del conto?
Si prega di inoltrare la ricevuta di pagamento insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Buona giornata. Ottieni un indirizzo di portafoglio solo non appena vai a depositare tramite litecoin
La blockchain mostra anche che il denaro è arrivato lì. screenshot da seguire.
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille, joegwiss, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
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2 anni fa
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Buona giornata. Problema risolto ieri sera. Il denaro è finalmente arrivato dopo 16 giorni.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao joegwiss,
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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