Il giocatore tedesco ha depositato denaro sul conto del casinò ma sembra che i fondi siano andati persi. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto.
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Vulkan Vegas Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.
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Importo:: 700 €
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Buona giornata. Ha depositato 700 euro tramite litecoin su Vulkan Vegas 12 giorni fa e non è stato accreditato. Nel mio portafoglio litecoin e il supporto del mio portafoglio confermano la ricezione del pagamento.
Il supporto di Vulkan Vegas mi ha scoraggiato negli ultimi 12 giorni dal fatto che il dipartimento finanziario ci stia lavorando e dovrei aspettare ancora qualche giorno. Finora tutti sono stati ricevuti e pagati senza problemi ma tramite un metodo di pagamento diverso. Cosa posso fare ora per ottenere l'accredito o il rimborso del mio denaro? Gli screenshot possono seguire se necessario.
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2 anni fa
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Caro joegwiss,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Potresti per favore avvisare se l'indirizzo del portafoglio elettronico per depositare fondi sul tuo conto era visibile sul sito web del casinò per tutti i giocatori o se te ne è stato fornito uno unico all'apertura del conto?
Si prega di inoltrare la ricevuta di pagamento insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Buona giornata. Ottieni un indirizzo di portafoglio solo non appena vai a depositare tramite litecoin
La blockchain mostra anche che il denaro è arrivato lì. screenshot da seguire.
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2 anni fa
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Grazie mille, joegwiss, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
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2 anni fa
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Buona giornata. Problema risolto ieri sera. Il denaro è finalmente arrivato dopo 16 giorni.
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2 anni fa
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Ciao joegwiss,
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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