Il giocatore dalla Germania sta chiedendo un rimborso poiché i limiti di deposito non sono stati applicati. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questa denuncia come ingiustificata.
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Vulkan Vegas Casino - Il giocatore chiede un rimborso.
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Importo:: 9.000 €
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Secondo il nuovo set dovrei depositare solo 1000€ al mese. Quindi in 24 ore ho depositato e perso 9.000€ al giorno. Inoltre normalmente puoi scommettere un massimo di 1€ per giro, sulla piattaforma potrei scommettere 50€ -100€ per giro.
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2 anni fa
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Caro Patrizio,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti avvisare se hai mai impostato limiti di deposito nel tuo account? Hai provato a comunicare questo problema direttamente al casinò?
Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrale a petronela.k@casino.guru .
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronela
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2 anni fa
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Sì, volevo chiarirlo con il casinò, ma mi hanno bloccato e hanno detto che lo avrebbero passato al reparto specializzato.
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2 anni fa
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C'è qualche comunicazione pertinente per favore che potresti inoltrarmi?
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2 anni fa
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Temo, caro Patrick, che se non hai chiesto specificamente un limite di deposito non saremo in grado di aiutarti.
Le regole che hai descritto devono essere applicate per i casinò online autorizzati dall'autorità tedesca per le licenze. Sfortunatamente, hai scelto un casinò con licenza di Curaçao.
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2 anni fa
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Caro Patrizio,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti rifiuteremo il tuo reclamo.
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2 anni fa
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Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.
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