HomeReclamiVulkan Vegas Casino - Il giocatore desidera chiudere il suo conto del casinò.

Vulkan Vegas Casino - Il giocatore desidera chiudere il suo conto del casinò.

Traduzione automatica:

Importo:: ??

Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 28/02/2023 | Risolto : 05/03/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
Traduzione

Il giocatore dalla Germania vorrebbe chiudere il suo conto al casinò. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Purtroppo, stranamente, non riesco a disattivare il mio account.

Dovrei caricare carte/documenti per far bloccare/cancellare il mio account.

Dopo ripetuti tentativi di chiudere ed eliminare l'account, ogni volta che è stata segnalata l'opzione di una pausa e anche questa è stata poi applicata, voglio solo che il mio account venga eliminato.

Il supporto non reagisce affatto e sfortunatamente non è possibile nemmeno nulla nella chat.

Cos'altro posso provare?

Trovo irragionevole chiedere documenti quando qualcuno vuole eliminare il proprio account.

LG

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Caro SinSin,

Grazie per averci contattato. Quando richiedi l'autoesclusione, indica chiaramente il motivo per cui desideri che il tuo account venga disattivato e specifica il periodo di tempo. Inoltre, l'"Oggetto" dell'e-mail dovrebbe essere chiaramente contrassegnato e facilmente riconoscibile poiché il supporto del casinò riceve molte richieste al giorno, quindi, se è contrassegnato in modo visibile, hai maggiori possibilità che la tua richiesta venga accolta il prima possibile.

Esempio:

Oggetto dell'e-mail: Autoesclusione

Informazioni sul giocatore:

Nome di battesimo:

Cognome:

Data di nascita:

Accesso al casinò:

Indirizzo e-mail:

"Saluti Vulkan Vegas Casino,

 

Ti scrivo per informarti che desidero escludermi immediatamente da questo casinò e dalla ricezione di qualsiasi materiale di marketing relativo al gioco d'azzardo per un periodo minimo di xxx mesi/anni (a vita).

 

Il motivo che ha preceduto la mia decisione è xxx

 

Riconosco che non mi sarà consentito revocare la mia autoesclusione durante questo periodo e che l'autoesclusione non può essere revocata prima della fine del periodo concordato.

Si prega di inviare un'altra e-mail a support@vulkanvegas.com (puoi scrivermi in CC petronela.k@casino.guru nella copia) e tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronella

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Ciao,


Riproverò più tardi via e-mail e spero che funzioni.

Il motivo è stato dato più volte.

LG.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Caro SinSin

Vorremmo confermare che l'account ha ora un accesso limitato (tempo di pausa attivato)

Ti chiediamo gentilmente di caricare almeno un documento che possa comprovare la tua identità (carta d'identità) per poter procedere alla chiusura definitiva dell'account.


Cordiali saluti

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Ciao,


L'e-mail è stata creata e inviata.

Ti metto nel CC e spero in un rapido chiarimento.

LG.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Ciao SinSin


Possiamo vedere la tua richiesta. Come affermato in precedenza, il tuo account ora è inaccessibile, non sei in grado di accedere/effettuare pagamenti/giocare.


Ti chiediamo però di caricare almeno un documento che possa comprovare la tua identità (carta d'identità) per poter procedere alla chiusura definitiva del conto.


Saluti

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Buona giornata,

L'ho già fatto.

La richiesta è in fase di elaborazione è stata comunicata a via e-mail.

La pausa era l'unico modo per fermarsi e chiudere.

Semplicemente non lo voglio più.

Grazie per il supporto.

LG.

Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Grazie mille, SinSin , per avermi incluso nella copia dell'e-mail.


Caro Vulkan Vegas Casino ,

Posso vedere due screenshot dell'ID del giocatore allegati all'e-mail. È soddisfacente o è necessario qualcos'altro da parte del giocatore, per favore?

Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Ciao,

Felice di informarti, l'account è stato bloccato con successo questa mattina.


Saluti

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Grazie per il rapido aiuto.

LG

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, SinSin, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru

Traduzione automatica:
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.