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Vulkan Vegas Casino - Il giocatore desidera chiudere il suo account del casinò.

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Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 03/03/2021 | Risolto : 09/03/2021
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

3 anni fa
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Il giocatore austriaco vorrebbe chiudere il suo conto del casinò. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Dopo che ho pagato 8580 € in un mese e c'è una possibilità di vincere in questo casinò pari a 0, ho ovviamente deciso di escludermi per sempre. Richiesto via e-mail il 25 febbraio 2021 e da allora il casinò non ha risposto, né tramite chat o e-mail. Solo guancia e fregatura. Chiedi supporto con l'autoesclusione. Non vedono più un centesimo di me.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro Johann,

Grazie per averci contattato. Ho controllato il sito Web del casinò per le opzioni per chiudere un account e annullare l'iscrizione a tutta la corrispondenza con il casinò e i suoi servizi, e questo è ciò che ho trovatohttps://vulkanvegas.com/en/terms-and-conditions :


„LIMITI PERSONALI ED AUTOESCLUSIONE

Per assisterti nel gioco d'azzardo in modo responsabile, abbiamo limiti all'attività dell'account che puoi impostare contattando il supporto all'indirizzo support@vulkanvegas.com .

Se hai bisogno di fare una pausa dal gioco d'azzardo, puoi autoescluderti contattando il supporto all'indirizzo support@vulkanvegas.com . L'autoesclusione significa che il tuo account rimarrà chiuso. Per riattivare il tuo account, contatta di nuovo l'assistenza. "


Suggerirei di inviare un'e-mail contenente tutte le informazioni pertinenti all'indirizzo e-mail sopra. In questo modo, avrai la prova di tale azione. Specifica nella richiesta per quanto tempo desideri che il tuo account venga chiuso e indica chiaramente il motivo. Inoltre, l'e-mail "Oggetto" dovrebbe essere chiaramente contrassegnato e facilmente riconoscibile poiché il supporto del casinò riceve molte richieste al giorno, quindi, se è visibilmente contrassegnato come "Autoesclusione", hai maggiori possibilità di ricevere la tua richiesta il prima possibile.

Per favore, fammi sapere se hai bisogno di assistenza e tienimi aggiornato. Se questa volta non funzionerà, interverremo.

Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ciao,

Il 25 febbraio 2021 ho già inviato un'e-mail sull'autoesclusione. Nessuna risposta via chat o e-mail fino ad oggi. Ad oggi, il mio account è stato chiuso. A quanto pare, mi ha comunque aiutato a rivolgermi a te 😉. Stai lontano dal vulcano di Las Vegas.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Grazie mille, Johann, per l'aggiornamento. Ho capito bene che il tuo problema è stato risolto? Ho il tuo permesso per chiudere questo reclamo o c'è qualcos'altro per cui possiamo aiutarti? Grazie in anticipo per la sua risposta.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Sì, chiudi il reclamo.

Grazie per il vostro sostegno.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Johann, per la tua conferma e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

I migliori saluti,

Petronela

Casino.Guru

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