Il giocatore austriaco vorrebbe chiudere il suo conto del casinò. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Dopo che ho pagato 8580 € in un mese e c'è una possibilità di vincere in questo casinò pari a 0, ho ovviamente deciso di escludermi per sempre. Richiesto via e-mail il 25 febbraio 2021 e da allora il casinò non ha risposto, né tramite chat o e-mail. Solo guancia e fregatura. Chiedi supporto con l'autoesclusione. Non vedono più un centesimo di me.
Caro Johann,
Grazie per averci contattato. Ho controllato il sito Web del casinò per le opzioni per chiudere un account e annullare l'iscrizione a tutta la corrispondenza con il casinò e i suoi servizi, e questo è ciò che ho trovatohttps://vulkanvegas.com/en/terms-and-conditions :
„LIMITI PERSONALI ED AUTOESCLUSIONE
Per assisterti nel gioco d'azzardo in modo responsabile, abbiamo limiti all'attività dell'account che puoi impostare contattando il supporto all'indirizzo support@vulkanvegas.com .
Se hai bisogno di fare una pausa dal gioco d'azzardo, puoi autoescluderti contattando il supporto all'indirizzo support@vulkanvegas.com . L'autoesclusione significa che il tuo account rimarrà chiuso. Per riattivare il tuo account, contatta di nuovo l'assistenza. "
Suggerirei di inviare un'e-mail contenente tutte le informazioni pertinenti all'indirizzo e-mail sopra. In questo modo, avrai la prova di tale azione. Specifica nella richiesta per quanto tempo desideri che il tuo account venga chiuso e indica chiaramente il motivo. Inoltre, l'e-mail "Oggetto" dovrebbe essere chiaramente contrassegnato e facilmente riconoscibile poiché il supporto del casinò riceve molte richieste al giorno, quindi, se è visibilmente contrassegnato come "Autoesclusione", hai maggiori possibilità di ricevere la tua richiesta il prima possibile.
Per favore, fammi sapere se hai bisogno di assistenza e tienimi aggiornato. Se questa volta non funzionerà, interverremo.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Ciao,
Il 25 febbraio 2021 ho già inviato un'e-mail sull'autoesclusione. Nessuna risposta via chat o e-mail fino ad oggi. Ad oggi, il mio account è stato chiuso. A quanto pare, mi ha comunque aiutato a rivolgermi a te 😉. Stai lontano dal vulcano di Las Vegas.
Grazie mille, Johann, per l'aggiornamento. Ho capito bene che il tuo problema è stato risolto? Ho il tuo permesso per chiudere questo reclamo o c'è qualcos'altro per cui possiamo aiutarti? Grazie in anticipo per la sua risposta.
Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Johann, per la tua conferma e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
I migliori saluti,
Petronela
Casino.Guru