Il giocatore dalla Germania vorrebbe chiudere il proprio conto del casinò. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Vulkan Vegas Casino - Il giocatore desidera chiudere il proprio account del casinò.
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Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.8
Vulkan Vegas Casino ha un Indice di sicurezza di 9,8: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Vulkan Vegas non sta bloccando il mio account.
Ho chiesto al supporto del casinò e al supporto via e-mail di bloccare il mio account.
Voglio smettere del tutto di giocare.
Un blocco dovrebbe avvenire immediatamente su richiesta del giocatore.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Krugmann,
Grazie per averci contattato. Ho controllato il sito Web del casinò per le opzioni per chiudere un account e annullare l'iscrizione a tutta la corrispondenza con il casinò e i suoi servizi, e questo è quello che ho trovato ( qui ):
"31 LIMITI PERSONALI E AUTOESCLUSIONE
31.1. Per aiutarti a giocare in modo responsabile, abbiamo dei limiti sull'attività del conto che puoi impostare nella sezione "Gioco responsabile" del tuo profilo o contattando l'assistenza live.
31.2. Dopo aver disattivato il tuo account, non sarai in grado di accedere, aprire un nuovo account o prelevare denaro."
Consiglierei di inviare un'e-mail con tutte le informazioni pertinenti a support@vulkanvegas.com . In questo modo avrai la prova di tale azione. Specifica nella richiesta per quanto tempo desideri che il tuo account venga chiuso e indica chiaramente il motivo. Inoltre, l'e-mail "Oggetto" dovrebbe essere chiaramente contrassegnata e facilmente riconoscibile poiché l'assistenza del casinò riceve molte richieste al giorno, quindi, se è visibilmente contrassegnata, hai maggiori possibilità di ricevere la tua richiesta il prima possibile.
Per favore, fammi sapere se hai bisogno di assistenza e tienimi aggiornato. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
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Pubblico
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2 anni fa
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Per favore invialo a support@vulkanvegas.com e inviami un CC in quell'email. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Grazie mille.
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Pubblico
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2 anni fa
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Perfetto. Per favore, tienimi informato su ogni ulteriore sviluppo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Krugmann, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronela
Casino.Guru
PS: posso suggerire di bloccare il numero sul tuo telefono. Ti auguro buone e sicure festività natalizie.
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