Il giocatore dalla Germania vorrebbe chiudere il proprio conto del casinò. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Vulkan Vegas Casino - Il giocatore desidera chiudere il proprio account del casinò.
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Importo:: ??
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Vulkan Vegas non sta bloccando il mio account.
Ho chiesto al supporto del casinò e al supporto via e-mail di bloccare il mio account.
Voglio smettere del tutto di giocare.
Un blocco dovrebbe avvenire immediatamente su richiesta del giocatore.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Krugmann,
Grazie per averci contattato. Ho controllato il sito Web del casinò per le opzioni per chiudere un account e annullare l'iscrizione a tutta la corrispondenza con il casinò e i suoi servizi, e questo è quello che ho trovato ( qui ):
"31 LIMITI PERSONALI E AUTOESCLUSIONE
31.1. Per aiutarti a giocare in modo responsabile, abbiamo dei limiti sull'attività del conto che puoi impostare nella sezione "Gioco responsabile" del tuo profilo o contattando l'assistenza live.
31.2. Dopo aver disattivato il tuo account, non sarai in grado di accedere, aprire un nuovo account o prelevare denaro."
Consiglierei di inviare un'e-mail con tutte le informazioni pertinenti a support@vulkanvegas.com . In questo modo avrai la prova di tale azione. Specifica nella richiesta per quanto tempo desideri che il tuo account venga chiuso e indica chiaramente il motivo. Inoltre, l'e-mail "Oggetto" dovrebbe essere chiaramente contrassegnata e facilmente riconoscibile poiché l'assistenza del casinò riceve molte richieste al giorno, quindi, se è visibilmente contrassegnata, hai maggiori possibilità di ricevere la tua richiesta il prima possibile.
Per favore, fammi sapere se hai bisogno di assistenza e tienimi aggiornato. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
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Pubblico
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2 anni fa
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Per favore invialo a support@vulkanvegas.com e inviami un CC in quell'email. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Grazie mille.
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Pubblico
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2 anni fa
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Perfetto. Per favore, tienimi informato su ogni ulteriore sviluppo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Krugmann, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronela
Casino.Guru
PS: posso suggerire di bloccare il numero sul tuo telefono. Ti auguro buone e sicure festività natalizie.
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