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Vulkan Vegas Casino - Il giocatore desidera chiudere il suo account del casinò.

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Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 19/04/2022 | Risolto : 29/04/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore dalla Germania vorrebbe chiudere il suo conto del casinò. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Voglio chiudere il mio account. Il casinò non soddisfa la mia richiesta. È abbastanza. Non ci sono più fregature del genere, per favore aiutami.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro Guido,

Grazie per averci contattato. Ho controllato il sito Web del casinò per le opzioni per chiudere un account e annullare l'iscrizione a tutta la corrispondenza con il casinò e i suoi servizi, e questo è quello che ho trovato (qui ):


"31 LIMITI PERSONALI E AUTOESCLUSIONE

31.1. Per aiutarti a giocare d'azzardo in modo responsabile, abbiamo limiti all'attività dell'account che puoi impostare nella sezione "Gioco responsabile" del tuo profilo o contattando l'assistenza live.

31.2. Dopo aver disattivato il tuo account, non sarai in grado di accedere, aprire un nuovo account o prelevare denaro."

Quando richiedi l'autoesclusione, indica chiaramente il motivo per cui desideri che il tuo account venga disattivato e specifica il periodo di tempo. Inoltre, l'e-mail "Oggetto" dovrebbe essere chiaramente contrassegnata e facilmente riconoscibile poiché l'assistenza del casinò riceve molte richieste al giorno, quindi, se è visibilmente contrassegnata, hai maggiori possibilità di ricevere la tua richiesta il prima possibile.

Esempio:

Oggetto dell'email: Autoesclusione

Informazioni sul giocatore:

Nome di battesimo:

Cognome:

Data di nascita:

Accesso al casinò:

Indirizzo e-mail:

Saluti al Casinò Vulkan Vegas,

Ti scrivo per informarti che desidero escludermi immediatamente da questo casinò e dal ricevere qualsiasi materiale di marketing relativo al gioco d'azzardo per un periodo minimo di xxx mesi/anni (a vita).

Il motivo che ha preceduto la mia decisione è xxx

Riconosco che non mi sarà consentito revocare la mia autoesclusione durante questo periodo e l'autoesclusione non può essere revocata prima della fine del periodo concordato.

Si prega di inviare un'altra email a support@vulkanvegas.com (puoi CC me petronela.k@casino.guru nella copia) e tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi. Grazie in anticipo.


Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao Guido, Petronela


Vorremmo confermare la chiusura definitiva dell'account il 20.04.2022 06:03:19 (UTC) (non appena la richiesta è stata ricevuta dall'operatore).


Cordiali saluti,

Vulkan Vegas


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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Perfetto. Grazie mille, squadra di Vulkan Vegas Casino , per la tua assistenza.


Caro Guido ,

Potresti per favore consigliare se c'è qualcos'altro con cui potremmo cercare di aiutarti o se il tuo problema è stato risolto ora in modo soddisfacente? Attendiamo un vostro riscontro.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Caro Guido,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao, la cosa con Vulkan Vegas è fatta, anche con la controllata Ice Casino ti saluto

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Il caso può essere chiuso

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Guido, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru

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