Vulkan Vegas Casino - Il giocatore desidera chiudere il suo account del casinò.

Ciao, sono settimane che cerco di disconnettermi dal sito, voglio che il mio account venga cancellato ma il sito non risponde alle mie e-mail. Chiedi il tuo aiuto

Cordiali saluti

Caro tagucuk1453,

Grazie per averci contattato. Ho controllato il sito Web del casinò per le opzioni per chiudere un account e annullare l'iscrizione a tutta la corrispondenza con il casinò e i suoi servizi, e questo è quello che ho trovato (qui ):

"30. GIOCO RESPONSABILE

30.1. Il gioco d'azzardo dovrebbe essere trattato come un passatempo divertente e non come un mezzo per generare reddito. Mentre la maggior parte della popolazione può considerare il gioco come svago e spendere solo ciò che può permettersi di rischiare, per alcuni può essere più difficile. È utile tenere traccia del tempo e della quantità di denaro speso giornalmente in un casinò online.

30.2. Se pensi di iniziare a spendere più soldi di quanto puoi permetterti, o nel caso in cui il gioco inizi a interferire con la tua normale routine quotidiana, ti consigliamo vivamente di prendere in considerazione diverse misure che possono aiutarti, come impostare limiti personali sulle tue attività di gioco, optare per l'auto- Esclusione o contatto con una delle organizzazioni descritte di seguito.

30.2.1. GamCare, la principale autorità che fornisce consulenza, consigli e aiuto pratico nell'affrontare l'impatto sociale del gioco d'azzardo nel Regno Unito, può essere visitata all'indirizzo: www.gamcare.org.uk. La sua linea di assistenza riservata è: 0845 6000 133. I residenti non britannici possono contattare GamCare per i dettagli delle organizzazioni di supporto internazionali.

30.2.2. Gamblers Anonymous è un'associazione di uomini e donne che si sono uniti per fare qualcosa per il proprio problema di gioco e aiutare altri giocatori compulsivi a fare lo stesso. Ci sono borse di studio regionali in tutto il mondo. Il sito di servizi internazionali di Gamblers Anonymous è all'indirizzo: www.gamblersanonymous.org.uk.

30.2.3. La Gambling Therapy fornisce supporto e consulenza a chiunque sia influenzato negativamente dal gioco. I membri del Gambling Therapy Team operano da località sia nel Regno Unito che a livello internazionale. Il suo sito è accessibile all'indirizzo: www.gamblingtherapy.org

31 LIMITI PERSONALI E AUTOESCLUSIONE

31.1. Per aiutarti a giocare d'azzardo in modo responsabile, abbiamo limiti all'attività dell'account che puoi impostare nella sezione "Gioco responsabile" del tuo profilo o contattando l'assistenza live.

31.2. Dopo aver disattivato il tuo account, non sarai in grado di accedere, aprire un nuovo account o prelevare denaro."

Quando richiedi l'autoesclusione, indica chiaramente il motivo per cui desideri che il tuo account venga disattivato e specifica il periodo di tempo. Inoltre, l'e-mail "Oggetto" dovrebbe essere chiaramente contrassegnata e facilmente riconoscibile poiché l'assistenza del casinò riceve molte richieste al giorno, quindi, se è visibilmente contrassegnata, hai maggiori possibilità di ricevere la tua richiesta il prima possibile.

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Esempio:

Oggetto dell'email: Autoesclusione

Informazioni sul giocatore:

Nome di battesimo:

Cognome:

Data di nascita:

Accesso al casinò:

Indirizzo e-mail:

"Saluti Vulkan Vegas Casino,

Ti scrivo per informarti che desidero escludere immediatamente da questo casinò e dal ricevere qualsiasi materiale di marketing relativo al gioco d'azzardo per un periodo minimo di xxx mesi/anni (a vita).

Il motivo che ha preceduto la mia decisione è xxx

Riconosco che non mi sarà consentito revocare la mia autoesclusione durante questo periodo e l'autoesclusione non può essere revocata prima della fine del periodo concordato.

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Si prega di inviare un'altra email a support@vulkanvegas.com (puoi CC me petronela.k@casino.guru nella copia) e tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao a tutti,

L'account è stato bloccato in modo permanente.

Cordiali saluti

Grazie mille, squadra di Vulkan Vegas Casino , per la tua assistenza.

Gentile tagucuk1453 ,

C'è qualcos'altro con cui potremmo cercare di aiutarti?

Caro tagucuk1453,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.

Anche se presumevamo che il problema fosse stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere questa denuncia.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.