Vulkan Vegas Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.

Ciao,

16.04.2022 Ho vinto ~50.000 PLN.

17.04.2022 Ritiro 2.700PLN con successo.

Poi ho voluto prelevare tutti i miei soldi dal mio conto - 47.205,08PLN.

21.04.2022 il mio account è stato bloccato. Mi hanno detto che ho più account. Ho SOLO 1 account. Il mio account è confermato (ti mando il mio ID, prova dell'indirizzo, conto bancario ecc.). Non ho alcun account diverso. Voglio indietro i miei soldi e voglio ritirarli.

Gentile Leszekbusz113456,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema.

Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti confermare di non aver attivato alcuna offerta promozionale quando depositi fondi sul tuo conto? Per quanto ne sai, c'è la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un account dallo stesso indirizzo IP o dispositivo del tuo, utilizzando lo stesso indirizzo e-mail? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Non ho attivato alcuna offerta promozionale durante il deposito sul mio conto.

Non ho aperto più di 1 account su vulkan vegas e penso che nessuno della mia famiglia giochi d'azzardo.

Ciao leszekbusz113456

Ci sono 4 transazioni, completate dal conto duplicato:

10.01.2022 04:24:42 (UTC)Deposito20.00 PLN

05.12.2021 21:50:57 (UTC)Deposito100.00 PLN

03.12.2021 03:10:50 (UTC)Deposito100.00 PLN

01.12.2021 03:07:33 (UTC)Deposito100.00 PLN

Il tutto si è concluso con la tecnologia 3dSecure, il che significa che il titolare della carta ha ricevuto un SMS di approvazione della transazione.

Cordiali saluti,

Vulkan Vegas

Gentile Leszekbusz113456 ,

Sei a conoscenza del fatto che tuo cognato stava depositando fondi sul suo conto del casinò usando la tua carta di credito? Saresti d'accordo con me sul fatto che sia considerata una grave violazione delle regole del casinò?

OMG: <. Non mi ha detto che ha depositato questi soldi al casinò. Ha detto che voleva comprare qualcosa in un gioco per cellulare quando era a casa mia. Mi ha dato dei contanti e io gli ho mandato i soldi usando la mia carta. Comunque quella situazione era qualche mese fa, quindi perché hai bloccato il mio account ora? Per favore sblocca il mio account e fammi prelevare le mie vincite - non presterò mai la mia carta a nessuno.

Gentile Leszekbusz113456,

Sono davvero dispiaciuto, ma ti preghiamo di comprendere che anche se non sapevi che tuo cognato ha depositato fondi utilizzando la tua carta, sei tu l'unico responsabile della sicurezza del tuo metodo di pagamento.

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di più aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Mio fratello mi ha mentito e posso andare alla polizia, ma cosa succede se potessimo scendere a compromessi e farmi ritirare il 50% della mia vincita senza polizia?

Mi dispiace davvero, ma non si tratta di coinvolgere o meno la polizia. Ti preghiamo di comprendere che sei responsabile anche del tuo metodo di pagamento e del tuo dispositivo. Inoltre, è molto difficile per il casinò distinguere chi stava giocando con ciascun account poiché sono stati utilizzati lo stesso indirizzo IP, dispositivo e metodo di pagamento.

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di più aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Il mio account: leszekbuszman@gmail.com è verificato . Invio foto di un documento d'identità, selfie con il mio documento d'identità, estratto conto bancario, prova dell'indirizzo. Vulcan Vegas l'ha accettato.

Il mio account è stato aperto per primo e i miei dettagli nel profilo sono gli stessi dei dettagli sul conto bancario.

Mio fratello - dawid-b**ak@wp.pl ha ottenuto i suoi dettagli sul profilo (diversi dai miei) e ha depositato denaro usando la mia carta, quindi puoi facilmente vedere che il suo account dovrebbe essere bloccato perché i suoi dettagli nel profilo sono diversi da quelli dettagli sulla carta di credito (che usa per depositare).

Potrei capire se mio fratello vorrebbe prelevare denaro e tu lo bloccherai (perché deposita denaro non usando la sua carta), ma non riesco a capire perché il mio account è bloccato se ho avuto alcuni prelievi riusciti in passato, conto verificato e tutto il resto il mio deposito proveniva dalla mia carta di credito. Mio fratello ha commesso un errore e il suo account dovrebbe essere bloccato.

Vorrei risolvere questo problema bene per me e per te. Posso accettare di ritirare il 50% o qualsiasi soluzione diversa.

Capisco il tuo punto di vista, leszekbusz113456 .

Poiché il tuo account è stato verificato con successo in passato.

Nessun bonus è stato utilizzato per accumulare vincite.

Il tuo account è stato creato per primo.

Non sono state effettuate transazioni di terze parti all'interno del tuo account.

Concordo sul fatto che bloccare l'account del casinò di tuo cognato sarebbe una soluzione più soddisfacente.

Caro team di Vulkan Vegas Casino ,

Ci riconsideri, per favore?

Ciao, leszekbusz113456

Solo un chiarimento super veloce: come mai tuo fratello oltre a usare la carta di credito, depositare e ottenere i bonus, come potrebbe usare il tuo telefono (non il suo personale)?

Per un casinò, sembra che tu abbia aperto un nuovo account ma abbia usato il nome di tuo fratello.

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Cordiali saluti

Sì, ha usato il mio telefono e la mia carta di credito! Blocca il suo account sblocca il mio e tutto andrà bene per me. Anche il guru di Casino è d'accordo con me. Altrimenti penso che sia un tentativo di truffarmi. Perché mi hai lasciato prelevare in passato alcune volte e ora quando ho vinto molti soldi mi blocchi il conto? Casino Guru per favore aiutami perché non so cos'altro posso fare: <<

Caro leszekbusz113456

Il casinò può avviare la busta paga/verifica in qualsiasi momento.

Vorresti semplicemente "soddisfare" la curiosità del casinò rispondendo alla domanda sopra:

" Come mai tuo fratello usava la carta di credito, depositava e riceveva i bonus, come poteva usare il tuo telefono (non il suo personale)? E come il Casinò può assicurarsi che sia stato tuo fratello e non tu ad aprire un account?"

Grazie in anticipo!

Cordiali saluti

Gentile Leszekbusz113456,

Prima di tutto, vorrei sottolineare che ho accennato in precedenza che è molto difficile per il casinò distinguere chi stava giocando poiché sono stati utilizzati lo stesso indirizzo IP, dispositivo e metodo di pagamento.

Potresti per favore chiarire come è possibile che tuo fratello (cognato) stesse usando il tuo telefono per giocare? Non ne eri a conoscenza?

Vive a casa mia per circa 1 mese. Usa il mio telefono per giocare a Farm ville e altri giochi. Poche volte ha voluto mandargli soldi perché non ha la carta arretrata. Quindi gli ho dato la mia carta, lui mi ha dato dei contanti. e questo è tutto . Questa è tutta storia. Potrei capire il tuo punto di vista se ho molti account sui miei dettagli, puoi bloccarmi, ma ho solo 1 account di verifica e solo da questo account voglio un prelievo. Non ho mai fatto una richiesta di pagamento da un account diverso da leszekbuszman@gmail.com.

Cara Petronella,

A nostro avviso, il giocatore sta cercando in tutti i modi di barare ed evitare di rispondere. Inoltre, mettiamo in dubbio il fatto che il giocatore non fosse a conoscenza dell'apertura del conto da parte di suo cognato.

Ma comunque, la nostra reputazione del Casinò è ben oltre l'importo delle vincite, quindi seguiremo il giudizio di Casino Guru.

L'account è ora sbloccato. L'utente può procedere con il ritiro.

Cordiali saluti

Caro team di Vulkan Vegas Casino , sono molto lieto e onorato di lavorare con te su questo caso. La tua assistenza è molto apprezzata.

leszekbusz113456 ,

Si prega di procedere per effettuare un prelievo. Tuttavia, vorrei avvertirti che questo non sarebbe possibile con molti altri stabilimenti di gioco d'azzardo là fuori. Si prega di prestare molta attenzione in futuro a chi prendete in prestito la carta e il telefono. Ancora una volta, sei tu il responsabile di tutto il tuo personale personale e non sarà tollerato da molti.

Per favore, tienimi informato sul ritiro riuscito. Attendiamo un vostro riscontro.

Grazie mille per le possibili informazioni.

Ho 47205PLN sul mio account.

Farò 2 prelievi per ~5000€, perché penso che non sia possibile ritirare tutti i 47205PLN in 1 prelievo.

Quando entrambi i miei prelievi saranno completati, scrivo qui, quindi chiuderemo questi reclami.

Grazie ancora 🙂

Perfetto. Ti preghiamo di tenerci aggiornati. Attendiamo un vostro riscontro.

Solo per tua informazione

Il giocatore è pregato di creare richieste di prelievo tramite bonifico bancario.

Grazie

Grazie mille, squadra di Vulkan Vegas Casino , per la tua assistenza.

Gentile Leszekbusz113456 ,

Fateci sapere quando ricevete i vostri fondi.

Ciao leszekbusz113456,

Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione, per favore?

Ciao, sto aspettando l'ultimo ritiro, quando arriverà te lo faccio sapere qui 🙂

Ciao,

Secondo i nostri registri, il giocatore non ha prelievi attivi/in sospeso.

Cordiali saluti

Esatto, tutto il denaro viene ritirato con successo. Grazie per la buona cooperativa Casino Guru e Vulkan Vegas.

In futuro non lascerò mai la mia carta di credito a nessuno.

Puoi chiudere questo reclamo ora 🙂

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, leszekbusz113456 , per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru

Caro team di Vulkan Vegas Casino ,

È stato un vero piacere. Grazie ancora per tutto il vostro aiuto e comprensione in questo caso.