Il giocatore bulgaro è stato accusato di aver aperto più account. Abbiamo respinto questo reclamo in quanto ingiustificato.
Ciao, mi sono registrato su VulkanVegas perché ho visto che danno un bonus senza deposito, li ho fatti 350 euro e ho inviato una verifica, me l'hanno confermato e poi hanno bloccato il mio account, ho scritto loro perché mi hanno detto che io ho un account multiplo ma screenshot di quale gioco mi ha dato i soldi e uno screenshot della verifica Non ho trovato il vulcano Vegas nella colonna del casinò, quindi l'ho rilasciato con 7777.bg
Cara Ilia,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire del tuo problema.
Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se, al meglio delle tue conoscenze, esiste la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un account dallo stesso IP indirizzo o dispositivo come il tuo?
Nel frattempo, ho controllato i termini e le condizioni del bonus di registrazione, e questo è ciò che ho trovato https://vulkanvegas.com/en/kingofthebonuses-promo?ref=vp_w18761c40206l4878gcap167_&affdata%5Bgeo%5D=ca&affdata%5Brotator%5D=40206&Baffingdata% 5D = 4878 & affdata% 5Bsrc% 5D = Y2FzaW5vLmd1cnU% 3D :
"Qual è l'importo massimo del bonus che può essere convertito nel mio saldo reale?
L'importo massimo è 25 €. "
Vorrei sottolineare che, secondo il nostro Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideriamo il limite di vincita imposto come ingiusto e predatore, solo quando viene applicato a un gioco con soldi veri, tuttavia, accettiamo T&C bonus che limitano il prelievo massimo da un gioco bonus, soprattutto quando si tratta di bonus senza deposito.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Ebbene sì, mio fratello ha aperto un conto al casinò circa un mese fa e me lo ha mostrato
Grazie mille, Ilia, per la tua risposta. Ho controllato i termini e le condizioni generali dei bonus, e questo è quello che ho trovato https://vulkanvegas.com/en/bonus-terms :
"Tutti i bonus sono limitati a un singolo giocatore, un indirizzo IP, un dispositivo informatico, una famiglia, un indirizzo di residenza, un numero di telefono, una carta di credito o di debito e / o un portafoglio elettronico, e-mail e reti in cui i computer sono condivisi (ad esempio, università, biblioteca pubblica, rete di lavoro, ecc.). "
Potresti per favore consigliare se condividi uno dei precedenti con tuo fratello?
Nel senso che mio fratello si è registrato, non posso in alcun modo ottenere i miei soldi
Se tu e tuo fratello condividete l'indirizzo IP, il dispositivo del computer o uno dei precedenti, temo che non possiamo fare molto per voi in questo caso. Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato altrimenti, sarò costretto a rifiutare il vostro reclamo. Grazie.