HomeReclamiVulkan Vegas Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.

Vulkan Vegas Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.

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Importo:: 350 €

Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 04/11/2020 | Caso chiuso : 24/11/2020
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 anni fa
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Il giocatore bulgaro è stato accusato di aver aperto più account. Abbiamo respinto questo reclamo in quanto ingiustificato.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Ciao, mi sono registrato su VulkanVegas perché ho visto che danno un bonus senza deposito, li ho fatti 350 euro e ho inviato una verifica, me l'hanno confermato e poi hanno bloccato il mio account, ho scritto loro perché mi hanno detto che io ho un account multiplo ma screenshot di quale gioco mi ha dato i soldi e uno screenshot della verifica Non ho trovato il vulcano Vegas nella colonna del casinò, quindi l'ho rilasciato con 7777.bg

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Cara Ilia,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire del tuo problema.

Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se, al meglio delle tue conoscenze, esiste la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un account dallo stesso IP indirizzo o dispositivo come il tuo?

Nel frattempo, ho controllato i termini e le condizioni del bonus di registrazione, e questo è ciò che ho trovato https://vulkanvegas.com/en/kingofthebonuses-promo?ref=vp_w18761c40206l4878gcap167_&affdata%5Bgeo%5D=ca&affdata%5Brotator%5D=40206&Baffingdata% 5D = 4878 & affdata% 5Bsrc% 5D = Y2FzaW5vLmd1cnU% 3D :

"Qual è l'importo massimo del bonus che può essere convertito nel mio saldo reale?

L'importo massimo è 25 €. "

Vorrei sottolineare che, secondo il nostro Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideriamo il limite di vincita imposto come ingiusto e predatore, solo quando viene applicato a un gioco con soldi veri, tuttavia, accettiamo T&C bonus che limitano il prelievo massimo da un gioco bonus, soprattutto quando si tratta di bonus senza deposito.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
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4 anni fa
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Ebbene sì, mio fratello ha aperto un conto al casinò circa un mese fa e me lo ha mostrato

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Grazie mille, Ilia, per la tua risposta. Ho controllato i termini e le condizioni generali dei bonus, e questo è quello che ho trovato https://vulkanvegas.com/en/bonus-terms :

"Tutti i bonus sono limitati a un singolo giocatore, un indirizzo IP, un dispositivo informatico, una famiglia, un indirizzo di residenza, un numero di telefono, una carta di credito o di debito e / o un portafoglio elettronico, e-mail e reti in cui i computer sono condivisi (ad esempio, università, biblioteca pubblica, rete di lavoro, ecc.). "

Potresti per favore consigliare se condividi uno dei precedenti con tuo fratello?

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Pubblico
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3 anni fa
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Nel senso che mio fratello si è registrato, non posso in alcun modo ottenere i miei soldi

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Pubblico
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3 anni fa
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Se tu e tuo fratello condividete l'indirizzo IP, il dispositivo del computer o uno dei precedenti, temo che non possiamo fare molto per voi in questo caso. Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato altrimenti, sarò costretto a rifiutare il vostro reclamo. Grazie.

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Pubblico
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3 anni fa
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Cara Ilia,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Abbiamo respinto questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con altri casinò. Siamo qui per aiutare.

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