Vulkan Vegas Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.

Ciao,

Ho un account su vulkan vegas dal 16/6/2020 e ci gioco quasi ogni giorno, l'ultimo pagamento tramite Neteller è stato tagliato in 5 parti, ho ricevuto 2 parti, quindi il casinò ha deciso che ho un account duplicato, cosa non è vero, Non l'ho mai fatto, ho bloccato il mio account e interrotto i miei pagamenti, per favore aiutami perché vedo che stanno cercando scuse per non pagare o ritardare i miei pagamenti, non ho il secondo account e non ho aperto un nuovo account su vulkan vegas

grazie

Caro matejpap87,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se, al meglio delle tue conoscenze, esiste la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un conto dallo stesso Indirizzo IP o dispositivo come tuo o utilizzando il tuo indirizzo email? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo? Hai completato la verifica dell'account KYC in passato, per favore?

Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao,

non c'è possibilità di account duplicati dalla mia famiglia o simili, l'account è verificato KYC e ha già effettuato depositi e prelievi, il bonus è stato utilizzato e tutto era ok, hanno pagato il 25% dell'importo richiesto e hanno deciso di bloccare l'account e hanno dichiarato per motivo che Ho un account duplicato e questa è la loro decisione finale, non hanno voluto fornire prove o spiegazioni

Ciao,

Il giocatore può richiedere i fondi rimanenti, dopo un prelievo riuscito l'account verrà bloccato in modo permanente.

Cordiali saluti

Grazie mille, squadra di Vulkan Vegas Casino , per la tua assistenza.

Caro matejpap87 ,

Si prega di richiedere un prelievo dei fondi rimanenti e tenermi aggiornato su eventuali ulteriori sviluppi. Attendiamo un vostro riscontro.

Ciao,

Ho effettuato il prelievo, informerò quando riceverò i fondi

grazie

Grazie, matejpap87, per l'aggiornamento. Per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.

Ciao di nuovo,

anche il mio account è completamente verificato e gli screenshot di ewallet sono stati inviati prima, hanno annullato il mio prelievo e hanno chiesto un nuovo screenshot di ewallet, l'ho inviato ora, spero che questo dramma finisca ora mentre faccio appello a Vulkan Vegas per elaborare il mio prelievo finalmente senza altre scuse quindi possiamo chiudere questo caso,

grazie

Ciao matejpap87,

Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione, per favore?

Ciao,

Ho ricevuto il resto dei fondi dopo la verifica, puoi chiudere il caso ora,

grazie Casino Guru Team

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, matejpap87, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru