HomeReclamiVulkan Vegas Casino - Il giocatore ha difficoltà a completare la verifica dell'account.

Vulkan Vegas Casino - Il giocatore ha difficoltà a completare la verifica dell'account.

Traduzione automatica:

Importo:: 510 €

Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 04/03/2021 | Risolto : 11/03/2021
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

3 anni fa
Traduzione

Il giocatore tedesco sta riscontrando complicazioni durante la verifica dell'indirizzo e-mail e il completamento della verifica dell'account.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
\ Traduzione

Sfortunatamente, le mie vincite di 510 euro non verranno pagate in quanto non ho ricevuto un'e-mail di conferma dal casinò per attivare l'account. Ho provato innumerevoli volte, controllato il mio indirizzo e-mail, controllato nella cartella dello spam - non arriva alcuna e-mail di conferma. Ho già inviato due e-mail all'assistenza in merito alle mie preoccupazioni e ho chiesto aiuto. Purtroppo non ricevo risposta neanche dall'assistenza. Spero davvero che tu possa aiutarmi.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Caro takeone123,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire del tuo problema. In passato abbiamo ricevuto parecchi reclami simili ai tuoi. Sembra che il casinò stia riscontrando qualche problema tecnico relativo ai giocatori tedeschi e alla verifica dell'indirizzo e-mail.

Potresti confermare che la verifica del tuo indirizzo email sembra essere l'unico ostacolo tra te e le tue vincite? Hai fornito tutti gli altri documenti pertinenti necessari per completare il processo KYC (verifica)? Hai provato a richiedere la verifica manuale della posta elettronica?

Credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
\ Traduzione

Ciao Petronela,

Grazie per aver gestito il mio problema. Ho caricato tutti i documenti richiesti come parte del processo KYC e sono tutti contrassegnati con un segno di spunta verde. Non ho ricevuto ulteriori feedback dal casinò.

L'account è stato definitivamente attivato dall'e-mail di conferma che non ricevo. Ho segnalato il problema al supporto due volte tramite e-mail e ho chiesto una soluzione, oltre a provare più volte a trovare una soluzione nella chat. Sfortunatamente, il supporto sulle mie due e-mail è del 25.02. e 27.02. non ancora risposto. Con la chat dal vivo, hai la possibilità di porre una domanda e poi aspettare che il partner di chat risponda. Nonostante i tempi di attesa estremamente lunghi in chat, non c'è mai stata una risposta, figuriamoci ho avuto la possibilità di comunicare direttamente con il partner di chat.

Se hai ulteriori domande, non esitare a contattarci. Grazie per il vostro sostegno!

Traduzione automatica:
Privato
Privato
3 anni fa
Traduzione
Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
Pubblico
3 anni fa
\ Traduzione

Mille grazie ai rappresentanti di Vulkan Vegas Casino. Non ho mai ricevuto la tua email del 16 febbraio; Ho anche controllato la cartella dello spam! Ho appena caricato le due prove che hai ancora richiesto, quindi ora richiederò nuovamente il pagamento.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Grazie mille, Vulkan Vegas Casino , per la tua assistenza. C'è qualcos'altro che è richiesto al giocatore?

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Ciao a tutti,


No, va tutto bene. La richiesta di prelievo è stata confermata, il giocatore dovrebbe attendere che i soldi arrivino a breve.


Cordiali saluti

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Grandi notizie. takeone123 , potresti informarmi non appena riceverai il pagamento? Grazie mille in anticipo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
\ Traduzione

Ciao Petronela,

Sarei lieto di informarti che l'importo del pagamento è stato accreditato sul mio conto oggi. Grazie mille per il vostro sostegno. Grazie anche a VulkanVegas Casino per aver mantenuto la parola.


Saluti

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Grandi notizie. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, takeone123, per la tua collaborazione e conferma e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

I migliori saluti,

Petronela

Casino.Guru

Traduzione automatica:
flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.