Il giocatore dalla Germania ha difficoltà a verificare l'indirizzo e-mail e completare la verifica dell'account. Dopo aver creato un nuovo indirizzo e-mail e verificato con successo, il giocatore ha ricevuto le sue vincite.
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Vulkan Vegas Casino - Il giocatore ha difficoltà a completare la verifica dell'account.
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Importo:: 200 €
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.8
Vulkan Vegas Casino ha un Indice di sicurezza di 9,8: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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4 anni fa
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Ciao.
Ho depositato 10 euro e ne ho vinti 200. Non posso ritirare le mie vincite perché la mia email non è stata confermata. Quando richiesto, non ricevo una nuova email di conferma. Tuttavia ricevo altre email pubblicitarie.
Cordiali saluti
Raphaela ***
Modificato da un admin di Casino Guru
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4 anni fa
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Caro Rapha,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire del tuo problema. Abbiamo ricevuto parecchi reclami simili ai tuoi. Sembra che il casinò stia riscontrando qualche problema tecnico relativo ai giocatori tedeschi e alla verifica dell'indirizzo e-mail.
Potresti confermare che la verifica del tuo indirizzo email sembra essere l'unico ostacolo tra te e le tue vincite? Hai fornito tutti gli altri documenti pertinenti necessari per completare il processo KYC (verifica)? Hai provato a richiedere la verifica manuale della posta elettronica?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
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4 anni fa
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Ciao. Sì, questo è l'unico problema. Il processo KYC è completo, tutti i documenti richiesti sono stati caricati! Cosa intendi con la richiesta di verifica manuale dell'email? Devo inviare loro un'e-mail?
Cordiali saluti
Rapha
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4 anni fa
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Caro Rapha,
Riesci a contattare la chat dal vivo?
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4 anni fa
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Sì! Ora ho 2 giorni di fila. Devo continuare a ricevere nuovi indirizzi e-mail e continuare a rispondere alle stesse domande! Ad essere sincero, mi sembra scortese !! Tutto in ritardo !!
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4 anni fa
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Grazie mille, Rapha, per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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4 anni fa
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Ciao Rapha,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Vulkan Vegas Casino in questa conversazione. Puoi specificare dov'è il problema con il processo di verifica del giocatore, per favore?
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4 anni fa
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Ciao Viliam,
Non riesco a verificare la mia e-mail perché semplicemente non ricevo questa e-mail ... Sono bombardato da pubblicità e tutto il resto da VW. Aaaaber l'email importante presumibilmente non arriva. Ogni volta dovrei impostare una nuova email e rispondere alle stesse domande. Ho anche effettuato la legittimazione KYC. Sì, cosa dovrei dire. Ea ha voglia di guadagnare tempo, sperando che scommetta di nuovo i soldi!
Grazie e LG
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4 anni fa
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Ciao caro Rapha
Posso che il nostro team di supporto ti stia già assistendo nella modifica dell'indirizzo e-mail.
Sono sicuro che tutto sarà risolto a breve.
Cordiali saluti,
Alex
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4 anni fa
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Caro Rapha,
c'è qualcosa di nuovo? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
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4 anni fa
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Ciao.
Sì, tutto ha funzionato. Ho dovuto creare due volte un nuovo indirizzo email. Ma ha funzionato, i soldi sono stati pagati.
Grazie
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4 anni fa
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Caro Rapha,
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di apprendere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai più un problema come questo.
I migliori saluti,
Viliam Casino.Guru
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