Il giocatore dalla Germania ha difficoltà a verificare l'indirizzo e-mail e completare la verifica dell'account. Dopo aver creato un nuovo indirizzo e-mail e verificato con successo, il giocatore ha ricevuto le sue vincite.
Traduzione automatica:
Vulkan Vegas Casino - Il giocatore ha difficoltà a completare la verifica dell'account.
Traduzione automatica:
Importo:: 200 €
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
\
Traduzione
Ciao.
Ho depositato 10 euro e ne ho vinti 200. Non posso ritirare le mie vincite perché la mia email non è stata confermata. Quando richiesto, non ricevo una nuova email di conferma. Tuttavia ricevo altre email pubblicitarie.
Cordiali saluti
Raphaela ***
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Caro Rapha,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire del tuo problema. Abbiamo ricevuto parecchi reclami simili ai tuoi. Sembra che il casinò stia riscontrando qualche problema tecnico relativo ai giocatori tedeschi e alla verifica dell'indirizzo e-mail.
Potresti confermare che la verifica del tuo indirizzo email sembra essere l'unico ostacolo tra te e le tue vincite? Hai fornito tutti gli altri documenti pertinenti necessari per completare il processo KYC (verifica)? Hai provato a richiedere la verifica manuale della posta elettronica?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
\
Traduzione
Ciao. Sì, questo è l'unico problema. Il processo KYC è completo, tutti i documenti richiesti sono stati caricati! Cosa intendi con la richiesta di verifica manuale dell'email? Devo inviare loro un'e-mail?
Cordiali saluti
Rapha
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Caro Rapha,
Riesci a contattare la chat dal vivo?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
\
Traduzione
Sì! Ora ho 2 giorni di fila. Devo continuare a ricevere nuovi indirizzi e-mail e continuare a rispondere alle stesse domande! Ad essere sincero, mi sembra scortese !! Tutto in ritardo !!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Grazie mille, Rapha, per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Ciao Rapha,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Vulkan Vegas Casino in questa conversazione. Puoi specificare dov'è il problema con il processo di verifica del giocatore, per favore?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
\
Traduzione
Ciao Viliam,
Non riesco a verificare la mia e-mail perché semplicemente non ricevo questa e-mail ... Sono bombardato da pubblicità e tutto il resto da VW. Aaaaber l'email importante presumibilmente non arriva. Ogni volta dovrei impostare una nuova email e rispondere alle stesse domande. Ho anche effettuato la legittimazione KYC. Sì, cosa dovrei dire. Ea ha voglia di guadagnare tempo, sperando che scommetta di nuovo i soldi!
Grazie e LG
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Ciao caro Rapha
Posso che il nostro team di supporto ti stia già assistendo nella modifica dell'indirizzo e-mail.
Sono sicuro che tutto sarà risolto a breve.
Cordiali saluti,
Alex
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Caro Rapha,
c'è qualcosa di nuovo? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
\
Traduzione
Ciao.
Sì, tutto ha funzionato. Ho dovuto creare due volte un nuovo indirizzo email. Ma ha funzionato, i soldi sono stati pagati.
Grazie
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Caro Rapha,
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di apprendere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai più un problema come questo.
I migliori saluti,
Viliam Casino.Guru
Traduzione automatica:
Disattiva il tuo AdBlock