Grazie per le risposte a tutti.
Poiché sembra che l'editore non mi stia contattando e poiché è stato l'unico motivo per cui mi sono unito all'inserzionista (VulkanVegas), credo che questo non verrà mai risolto.
Ho anche inviato più volte tutti i documenti richiesti a VulkanVegas per la mia verifica KYC, ma continuano a rifiutarli per strani motivi. Anche se mi vengono accreditati $ 25 EUR, sembra che non ci sia modo di accettare i miei documenti. Dato che probabilmente chiederai loro quale documento è richiesto, posso già dirti che li ho inviati più volte, ogni volta in attesa di 24 ore e sempre rifiutato senza spiegazioni. Questo è inaccettabile da un casinò con licenza.
L'unico modo per raggiungere un accordo è essere ricompensato per la presunta sfida o rimborsare l'intero importo speso su VulkanVegas sul mio conto bancario, il che tra l'altro sembra causare problemi al conto della mia carta di credito perché il casinò è identificato con più nomi di società che chiaramente non rappresentano un casinò, come accessori per computer e cosmetici. Come lo so? È stato convalidato da un agente VISA certificato, inoltre sospettano anche attività fraudolente.
Ciò mi rende preoccupato di intrattenere una conversazione con il casinò poiché non sembrano del tutto legittimi come affermano di essere.
Ti manderò uno screenshot.
Sono disposto a rinunciare ai vantaggi guadagnati dalle vincite, incluso il regalo di 25 EUR, solo per essere completamente rimborsato.
Grazie e buona giornata.
Thanks for the replies everyone.
As it seems the publisher is not reaching out and since it was the sole reason of me joining the advertiser (VulkanVegas), I believe this will never get solved.
I also submitted all the required documents multiple times to VulkanVegas for my KYC verification but they keep declining them for some odd reasons. Even If I get credited $25 EUR, there seems to be no way for them to accept my documents. As you will probably ask them which document is required, I can already tell you that I sent them several times, each time 24 hours pending and always declined without explanation. This is unacceptable from a licensed casino.
The only way I would come to an agreement is to either get rewarded for the supposedly challenge, or get refunded the whole spent amount on VulkanVegas to my bank account which by the way seems to cause trouble to my credit card account because the casino is identified with multiple company names that clearly does not represent a casino, such as computer accessories and cosmetics. How do I know that ? It has been validated by a certified VISA agent, moreover they also suspect fraudulous activities.
That makes me worried to entertain a conversation with the casino as they do not seem fully legit as they claim to be.
I will send you a screenshot.
I am willing to relinquish benefits earned from winnings including the 25EUR gift just to get fully refunded.
Thank you and have a great day.
Modificato
Traduzione automatica: