HomeReclamiVulkan Vegas Casino - Il giocatore segnala un problema di deposito mancante.

Vulkan Vegas Casino - Il giocatore segnala un problema di deposito mancante.

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Importo:: 20 €

Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 26/01/2024 | Risolto : 30/01/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

9 mesi fa
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Il giocatore tedesco aveva riscontrato un problema in cui il suo deposito era stato addebitato ma non accreditato sul suo conto nel casinò Vulkan Vegas. Nonostante i suoi sforzi per risolvere il problema con il supporto del casinò, non sono riusciti a localizzare il deposito. Dopo averci presentato il reclamo e fornito i dettagli necessari della transazione, il problema è stato finalmente risolto e il suo deposito è stato accreditato con successo. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come "risolto" nel nostro sistema.

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Pubblico
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10 mesi fa
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Ieri pomeriggio ho tentato di effettuare diversi depositi da 20€ ciascuno. Per qualche motivo, purtroppo, la mia carta di debito ha rifiutato i primi documenti. Uno ha funzionato ed è stato accreditato, tuttavia, uno è stato addebitato e non accreditato a Vulkan Vegas. Il supporto non è stato di grande aiuto perché secondo il sistema non è stato possibile trovare il deposito. Sono profondamente deluso.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Caro Sabby616,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.

Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

  • Potresti per favore avvisare se era il tuo primo deposito in questo casinò?
  • Si prega di inoltrare la ricevuta di pagamento a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella


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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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L'e-mail è appena uscita

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Ciao Sabby616,

  • Potresti gentilmente fornire uno screenshot della transazione che mostri maggiori dettagli, incluso l'ID della transazione?

Grazie.

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Pubblico
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9 mesi fa
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Il problema è stato risolto e il deposito è stato ora accreditato. LG e grazie per il tuo impegno

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Sabby616, per la tua conferma e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru


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