Il giocatore tedesco è molto insoddisfatto dell'esperienza complessiva del casinò. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
The player from Germany is highly dissatisfied with the overall casino experience. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore tedesco è molto insoddisfatto dell'esperienza complessiva del casinò. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ho investito più di 3000 euro nel casinò, ho pagato ogni giorno per settimane, provato diversi giochi più volte al giorno e diverse somme di denaro al giorno, i giri gratuiti che ottieni quando arrivano sono semplicemente ridicoli vedi che gioco su 2 euro volte, ad esempio ottieni 3 euro come importo vinto in giri gratuiti o viene per lo più garnix ma che giochi per quasi ore a tutti i giochi e non ottieni mai giri gratuiti che non possono essere normali, figuriamoci che se tu ottenere giri gratuiti dopo diversi euro e ore sei così truffato e tu e tu hai giocato un ospite di 1000 euro per ore, non hai ottenuto un gioco gratuito o altro e poi nel gioco gratuito su 5 euro volte, ad esempio garnix no vieni a turno non si può più parlare di fortuna qui
tutto ciò che può essere solo manipolato poi d'altra parte il servizio clienti che è così ridicolo che devi ridere di te stesso, non ho mai sperimentato una cosa del genere e poi la verifica in cui sei stato ingannato viene trattenuta per tutto il tempo voglio pagare qualcosa che scommetti via l'ultimo resto che hai ancora ho registrato i giochi e l'ho inviato a un revisore dei conti farò sicuramente causa a questo casinò voglio i miei quasi 5000 euro che ho depositato dove era comunque chiaro che potevo Per non vincere in alcun modo riavere i miei soldi e il risarcimento Sarei anche cieco nelle aree lamentose io stesso controllerei cosa c'è di sbagliato nel casinò che è di gran lunga l'elenco dei casinò ridicoli in cui ho giocato in oltre 20 anni di esperienza di gioco e come spesso vieni buttato fuori dai giochi nonostante la buona connessione a Internet o i giri al rallentatore accadano davvero non arriva nulla di pazzesco ma in realtà non arrivano giri gratuiti a 95 per cento non importa a cosa giochi che non può essere e poi queste ridicole vincite nei giri gratis dove non c'è mai un'estensione o altro nessuno può dirmi che è normale e c'entra solo con la fortuna che il casinò ha garantito manipolato i giochi da solo il servizio clienti. Riflette come funziona davvero Voglio riavere i miei soldi e farò tutto il necessario e consiglierò a tutti in questo casinò che non puoi vincere nulla
I have invested more than 3000 euros in the casino, I have paid in daily for weeks, tried different games several times a day and several sums of money a day, the free spins that you get when they come are just ridiculous you see I play on 2 euro times, for example get 3 euros as the amount won in free spins or it comes mostly garnix but that you play for almost hours at all games and never get free spins that just can't be normal, let alone that if you get free spins after several euros and hours you are so cheated and you and you gambled away a 1000 euro guest for hours, did not get a free game or anything else and then in the free game on 5 euro times, for example garnix does not come in a turn you can no longer speak of luck here
all that can only be manipulated then on the other hand the customer service which is so ridiculous that you have to laugh at yourself, I have never experienced something like that and then the verification where you are being fooled is held out for as long as you want to pay off something that you gamble away the last remainder that you still have i recorded the games and sent it to an auditor i will definitely sue this casino i want my almost 5000 euros which i deposited where it was clear anyway that i couldn’t win in any way have my money back and compensation I would also be blind in plaintive areas myself would check what is wrong in the casino that is by far the list of ridiculous casino where I have played in over 20 years of gaming experience ubd how often you get thrown out of the games despite good internet or the spins in slow motion happen with it really nothing comes that is crazy but that really no free spins at 95 pr ozent come no matter what you play that just can't be and then these ridiculous winnings in the free spins where there is never an extension or anything else nobody can tell me that it is normal and only has to do with luck the casino has guaranteed manipulated the games alone the customer service. Does it reflect how it actually works I want to have my money back and will do everything that is necessary and advise everyone in this casino you can't win anything
Ich habe mehr als 3000 euro investiert in das casino ich habe wochenlang täglich eingezahlt verschiedene spiele ausprobiert mehrmals am tag und etliche summen am tag die freispiele die man bekommt wenn dann mal welche kommen sind einfach nur lächerlich man siehe ich spiele auf 2 euro fach zb und bekomme 3 euro als gewonnen betrag in freispielen oder es kommt meisten garnix aber das man bei allen spielen fast stundenlang spielt und nie freispiele bekommt das kann einfach nicht normal sein geschweige den wenn man freispiele dann nach etlichen euros und stunden bekommt man so betrogen wird und man und man zb 1000 euro gast verzockt hat stundenlang kein freispiel bekommen hat oder sonstiges und dann im freispiel auf 5 euro fach zb garnix kommt nicht in einer drehung kann man hier einfach nicht mehr von glück reden
das kann alles nur manipuliert seind dann zum anderen der kundenservice der so lächerlich ist das sie bestimmt selber über sich lachen müssen sowas habe ich noch nie erlebt und dann die verifizierung wo man verarscht wird solange hingehalten wird wenn man mal was auzahlen will das man das verspielt den letzten rest den man noch hat ich habe die spiele aufgenommen und einem prüfer zugesendet ich werde auf jedenfall dieses casino verklagen ich will meine fast 5000 euro die ich eingezahlt habe wo eh klar war das man in keinster weise gewinnen kann mein geld wieder haben und schadenersatz werde ich auch in klagereichen selbst ein blinder würde checken das was nicht stimmt in dem casino das ist mit abstand das lächerliste casino wo ich in über 20jahren spielerfahrung gespielt habe ubd wie oft man auch aus den spielen geworfen wird trotz gutem internet oder die drehungen in zeitlupe passsieren damit auch wirklich garnix kommt das ist schon verrückt aber das wirklich keine freispiele zu 95 prozent kommen egal was man spielt das kann einfach nicht sein und dann diese lächerlichen gewinne in den freispielen wo nie eine verlängerung kommt oder sonstiges kann mir keiner sagen das es normal ist und nur mit glück zu tun hat das casino hat garantiert an den spielen manipuliert alleine der kundenservice. Spiegelt das wieder so wie es da tatsächlich abäuft ich will mein geld wieder haben und werde alles dafür tun was notwendig ist und rate allen leuten ab in diesem casino ihr klnnt da nix gewinnen
Cara Anna,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Voglio informarti che non possiamo fare un caso esclusivamente sulla base di ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato e a volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo sul rapporto di pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se hai ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltramele. Sfortunatamente, in questo momento, se non abbiamo alcuna prova che dimostri che sta succedendo qualcosa di ingiusto, non c'è niente che possiamo fare. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te in merito al tuo reclamo.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Anne,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Petronela
Cara Anna,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.
Dear Anne,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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