Il giocatore bulgaro ha difficoltà a ritirare le vincite dai giri gratuiti ricevuti al momento della registrazione. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
The player from Bulgaria is experiencing difficulties withdrawing winnings from Free Spins received upon the registration. Player’s complaint has been resolved successfully.
Il giocatore bulgaro ha difficoltà a ritirare le vincite dai giri gratuiti ricevuti al momento della registrazione. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Mi sono registrato nel casinò in questione e mi sono stati dati 50 giri gratuiti sul libro dei morti Ho ruotato l'importo che ha pagato il mio bonus e ora provo a prelevare l'importo tramite Skrill e per il secondo giorno non c'è sviluppo
I registered in the casino in question and was given 50 free spins on book of dead I rotated the amount that paid my bonus and now I try to withdraw the amount via Skrill and for the second day there is no development
Направих си регистрация в въпросното казино и ми дадоха 50 безплатни завъртания на book of dead Завъртях сумата която ми плати бонуса и сега се пробвам да изтегля сумата чрез Skrill и вече втори ден няма никакво развитие направих верификацията и всичко
Caro Chupeto,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni dei bonus, e questo è quello che ho trovato https://vulkanvegas.com/en/kingofthebonuses-promo?ref=vp_w18761c40206l4878gdep167_&affdata%5Bsubdata%5D=aaef48d91e4fa62c86a6d38c48e547e5&data%Baffge547e5&data%Baffge5&data%5affe547e3&Daffo 5Blanding% 5D = 4878 & affdata% 5Bsrc% 5D = Y2FzaW5vLmd1cnU% 3D :
"Come ricevere un bonus di registrazione?
Per questo devi registrarti sul nostro sito web e confermare il tuo telefono. Il bonus senza deposito +50 giri gratuiti nella slot Book of Dead (Play'nGO) verrà immediatamente accreditato dopo la conferma telefonica di successo. La dimensione della puntata nei giri gratuiti è pari a 20 RUB, 0,5 CAD / EUR / USD, 2,5 PLN, 40 KZT ".
"Quanti giorni ho per scommettere il mio bonus giri gratuiti?
I requisiti di scommessa devono essere soddisfatti entro 3 giorni, altrimenti il bonus verrà annullato.
Qual è l'importo massimo del bonus che può essere convertito nel saldo reale?
L'importo massimo è di 25 € . "
Potresti per favore avvisare se hai depositato fondi sul tuo conto e confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Chupeto,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked bonus terms and conditions, and this is what I found https://vulkanvegas.com/en/kingofthebonuses-promo?ref=vp_w18761c40206l4878gdep167_&affdata%5Bsubdata%5D=aaef48d91e4fa62c86a6d38c48e547e3&affdata%5Bgeo%5D=de&affdata%5Brotator%5D=40206&affdata%5Blanding%5D=4878&affdata%5Bsrc%5D=Y2FzaW5vLmd1cnU%3D:
"How to receive a registration bonus?
For this you have registrate on our website and confirm your phone. No deposit bonus +50 free spins in Book of Dead (Play'nGO) slot will be instantly credited after the successful phone confirmation. Bet size in free spins is equal to 20 RUB, 0.5 CAD/EUR/USD, 2.5 PLN, 40 KZT."
"How many days do I have to wager my free spins bonus?
Wager requirements must be met within 3 days, otherwise the bonus will be voided.
What is the maximum bonus amount that can be converted to the real balance?
The maximum amount is €25."
Could you please advise if you have deposited any funds into your account and confirm that you have completed KYC verification successfully?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Chupeto, per la tua conferma e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
I migliori saluti,
Petronela
Casino.Guru
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Chupeto, for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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