Il giocatore danese ha difficoltà a ritirare le vincite. Anche se pensavamo che il problema fosse stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a rifiutare questo reclamo.
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Vulkan Vegas Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le proprie vincite.
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Importo:: 13.000 kr.
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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3 anni fa
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Ciao, ho un problema con Vulkan Vegas, dove ho vinto quasi una settimana fa ho vinto oltre 13000 DDK, e poiché ho vinto ho provato a ottenere i soldi pagati, ogni volta che provo ci vuole del tempo quindi la mia domanda viene respinta, io è verificato KYC e quando scrivo alla live chat del Casinò scrivono che la mia banca avrebbe dovuto cancellarlo, ma sono stato in contatto con la mia banca che scrive che non fanno una cosa del genere, quindi ho davvero pensato che sembra strano, e soprattutto perché voglio solo i miei soldi. MVH: Nicholai
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro fiskerdk,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Quando ti è stato comunicato che il pagamento è stato rifiutato dalla banca, credo che fosse una banca intermediaria, non la tua. Potresti avvisare se hai ricevuto pagamenti in passato? Sei stato consigliato dal casinò di utilizzare un metodo di pagamento alternativo per prelevare le tue vincite?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Non ho ancora ricevuto alcun pagamento da loro, ma sono felice di detrarre dalla mia carta quando deposito su di loro, solo dopo aver vinto e chiesto loro di aver detto che avrei potuto usare skrill o un'altra carta 😕 Sfortunatamente non lo faccio avere altre carte quindi è un po 'un problema,
Spero che riusciremo a capire come risolverlo perché comunque sono molti soldi.
Saluti Fiskerdk
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao caro fiskerdk
Mi dispiace che tu abbia affrontato i problemi con il ritiro.
Vedo che il pagamento è stato rifiutato dalla tua banca, temo che non ci sia altra opzione se non quella di suggerire di utilizzare una carta o un metodo di pagamento diverso.
Solo per essere sicuro che le vincite rimangano con te, ho applicato il limite di gioco, quando ricevi con successo le vincite - chiedi gentilmente all'assistenza live di rimuoverlo.
Cordiali saluti
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3 anni fa
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ma come può essere dalla mia banca, ho parlato con loro e loro non fanno nulla, ho persino chiamato e parlato con loro 😕
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3 anni fa
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Grazie, Vulkan Vegas Casino , per aver chiarito il problema.
Caro fiskerdk , potresti provare a ritirare le tue vincite utilizzando un metodo di pagamento diverso?
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3 anni fa
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si posso provare, sono appena stati verificati su skrill quindi devo provarlo
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3 anni fa
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i soldi sono finiti nel mio skrill e li ho ritirati quindi dovrebbero esserci dei giorni quindi dovrebbero essere nel mio conto
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3 anni fa
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Aspetterò pazientemente la tua buona notizia.
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3 anni fa
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Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione?
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3 anni fa
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Caro fiskerdk,
Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non riesci ad aggiornare lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo stabilito, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
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