Il giocatore austriaco ha avuto difficoltà a prelevare i suoi fondi a causa della disponibilità limitata dei metodi di pagamento. Sulla base della risposta del casinò, presumiamo che il problema sia stato risolto. Purtroppo, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere questo reclamo.
Ciao, ho inviato tutti i documenti al casinò
Ho provato quattro volte a prendere i miei soldi, purtroppo niente.
Rifiutato ogni volta.
Mi sono sempre trasferito con Klarna senza problemi
Non ho nemmeno provato la chat.
Anche con le e-mail non torna nulla.
E nessuno parla tedesco al telefono
Sono in perdita.
MfG toni
Gentile Toni1974,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che una varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestiti esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza.
Forse il problema relativo al metodo di pagamento specifico è solo temporaneo. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti inoltrare la tua cronologia del cassiere? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Ciao 11 gennaio 2020
Ricevi 100 euro trasferiti
Ho riprovato oggi
Per incassare nuovamente i problemi
Come può essere
Mfg Toni
Grazie mille, Toni1974, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Andrej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Gentile Toni1974,
Ho esaminato il tuo reclamo e gli screenshot che hai fornito. Siamo spiacenti di apprendere che hai riscontrato difficoltà nel prelevare i tuoi fondi. Farò del mio meglio per risolvere il tuo caso il prima possibile.
Vorrei invitare Vulkan Vegas Casino in questa conversazione.
Caro Vulkan Vegas Casino,
Potete per favore chiarire la situazione e indicare il motivo per cui le richieste di ritiro di Toni1974 sono state ripetutamente respinte?
Ciao Toni1974
Per favore fatemi sapere se il problema persiste. Sarei lieto di aiutarti.
Perché attualmente non vedo alcuna richiesta di prelievo attiva.
Grazie in anticipo!!
Gentile Toni1974,
Vorrei chiederti gentilmente di rispondere alla risposta del casinò. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che, nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo stabilito, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
Sfortunatamente, anche se presumiamo che questo problema sia stato risolto, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e domande.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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