Il giocatore tedesco ha difficoltà a ritirare le sue vincite. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Vulkan Vegas Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.
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Importo:: 5.000 €
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao. Ho vinto 6000 euro il 28/02/2021 e mio padre ha dato il suo conto. Tuttavia, volevano il mio account dopo 3 settimane. L'ho fatto anche io e l'ho inviato via e-mail. Dovrebbero essere caricati ora, ma sfortunatamente non è successo nulla per 10 giorni. Sono sempre scoraggiato dal fatto che dovrei essere paziente e che verrà elaborato. Adesso ho ancora 5000 euro e non riesco ancora a pagarli. Mi potete aiutare?
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Markus,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire del tuo problema.
Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione, ma, prima di farlo, potresti per favore chiarire perché tuo padre ha dovuto fornire la sua carta? Hai inviato la carta di tuo padre come metodo di pagamento per il ritiro? Quale metodo di pagamento è stato utilizzato per depositare fondi sul tuo conto?
Faremo del nostro meglio per aiutarti a risolvere il problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Markus,
Mi dispiace che tu abbia riscontrato problemi a VulkanVegas.
Sono più che disposto ad assisterti, ma non sono in grado di identificarti. Inoltre, ho bisogno di almeno una parte dell'e-mail che hai utilizzato al momento della registrazione su VulkanVegas.
Grazie in anticipo!
Cordiali saluti
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille, Vulkan Vegas Casino Team , per averci assistito in questa faccenda.
Caro Markus ,
Potresti fornire tutte le informazioni richieste?
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Markus,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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