Vulkan Vegas Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Ciao, sto digitando qui perché sto cercando di eseguire la verifica KYC in Vulkan Vegas. Ho provato a ritirare 500 NOK per un po 'di tempo. Sempre un errore / incompletezza. Ho chiesto a tjem di mutilare e hanno detto che dovevo fare la verifica KYC. E questa è la prima volta che lo faccio. Penso di averlo fatto correttamente, dice che è verificato / accettato ma non riesco ancora a prelevare i miei soldi. Se sono quello che ha torto, vorrei una guida e una descrizione dettagliata di come eseguo la verifica kyc / cosa potrebbe esserci di sbagliato nel mio attuale. Qualsiasi aiuto?

Caro thomashassel,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e inoltrato tutti gli screenshot pertinenti. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e i documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Sei stato informato di ciò che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account? Potresti per favore avvisare quanti giorni fa hai richiesto un prelievo e avviato la verifica dell'account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Grazie mille, team Vulkan Vegas Casino , per la tua assistenza in questa faccenda.

Caro thomashassel ,

Segui le istruzioni per verificare il tuo account e sono sicuro che riceverai le tue vincite in pochissimo tempo. Attendiamo un vostro riscontro.

Caro thomashassel,

Sei riuscito a verificare il tuo account? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che, nel caso in cui non riesci ad aggiornare lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo stabilito, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.