Ho provato a pagare il mio profitto di 1998,91 euro per quasi 2 settimane.
È già stato rifiutato circa 10 volte perché il mio account non è (ancora) verificato, anche se ho già inviato più volte tutti i documenti e le foto.
Gli account manager nella chat continuano a dirmi di aspettare, ma non danno alcuna risposta.
Alcuni dicono che dovrei aspettare un momento e poi smettere di rispondere alla chat per mezz'ora finché non dovrò chiuderla.
Nessuno di voi sa parlare tedesco e al numero di telefono del cliente ho chiesto più volte alla signora di parlare più chiaramente in inglese, ma lei ha appena borbottato qualcosa al telefono con una chat, dovrei scrivere di nuovo nella chat e non succede più nulla .
Per questo ho aspettato 10 minuti in attesa. Da dove, a proposito, sono uscito da qualche parte, anche se ho chiamato spesso.
Ora ho scritto un reclamo tramite e-mail, ma non ho ricevuto risposta.
Aspettano solo che suoni di nuovo e spreco tempo fino a quando penso che non me ne voglia più preoccupare.
Ad ogni richiesta di prelievo ricevo un'e-mail con nuovi bonus.
Vera insolenza, mi piace giocare e metto un sacco di soldi in Vulkan Vegas, poi voglio pagarli una volta e poi non funziona.
I tried to pay out my profit of 1998.91 euros for almost 2 weeks.
It has already been rejected about 10 times because my account is (still) not verified, although I have already sent all documents and photos several times.
The account managers in the chat keep telling me to wait, but they don't give any answers.
Some say I should wait a moment and then stop answering the chat for half an hour until I have to close it.
Neither of you can speak German, and on the customer phone number, I asked the lady several times to speak more clearly in English, but she just mumbled something on the phone with a chat, I should write in the chat again and nothing happens again.
For that I waited 10 minutes on hold. Where, by the way, I got out somewhere, even though I called often.
I have now written a complaint via email, but there is no answer.
They just wait until I play again and waste time until I think I don't feel like bothering about it anymore.
With every withdrawal request I get an email with new bonuses.
Real insolence, I like to play and I put a lot of money into Vulkan Vegas, and then I want to pay it out once and then it doesn't work.
Versuche seid fast 2 Wochen meinen Gewinn von 1998,91 Euro auszuzahlen.
Der wurde mir schon ungefähr 10 mal abgelehnt, weil mein Account (immernoch) nicht verifiziert ist, obwohl ich alle Unterlagen und Fotos schon mehrfach hingesendet habe.
Die Kundenbetreuer im Chat, sagen mir ständig nur das ich warten soll, geben aber keine Antworten.
Manche schreiben, ich soll einen Moment warten, und dann antworten Sie eine halbe Stunde lang nicht mehr im Chat bis ich ihn schließen muss.
Keiner von Ihnen kann deutsch, und bei der Kundentelefonnummer, hab ich die Dame mehrmals gebeten deutlicher auf Englisch zu sprechen, aber sie hat ins Telefon nur irgendwas mit Chat genuschelt, ich soll mal wieder im Chat schreiben und es passiert wieder nichts.
Für das hab ich 10 Minuten gewartet an der Warteschleife. Wo ich im übrigen einmal irgendwo rausgekommen bin, obwohl ich öfter angerufen hab.
Habe jetzt eine Beschwerde Email geschrieben, aber da kommt auch keine Antwort.
Die warten nur bis ich wieder spiele, und schinden die Zeit, bis ich mir denke ich hab keine Lust mehr mich darum rumzuschlagen.
Bei jeder Auszahlungsanfrage krieg ich gleich eine Mail mit neuen Bonis.
Richtige Unverschämtheit, ich spiele gerne und ich habe viel Geld bei Vulkan Vegas reingezahlt, und dann will ich es 1 mal auszahlen und dann geht das nicht.
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