Il giocatore giapponese ha difficoltà a prelevare i suoi fondi. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Ho giocato con il bonus sul primo deposito di vulkan vegas.
Sfortunatamente, non ho potuto vincere durante il bonus reale e ho avuto la fortuna di vincere dopo aver inserito il bonus.
Ho chiesto al supporto: "Hai avuto problemi con il mio gioco? Puoi ritirarti?" Il supporto ha detto: "Certo che puoi ritirarti. Congratulazioni".
Ci sono voluti 5 giorni dopo aver richiesto il ritiro, quindi ho inviato kyc e ho aspettato.
Ho chiesto all'assistenza se non potevo prelevare denaro il 6° giorno.
Il supporto dice. "Assicurati di ritirarti, per favore aspetta."
Anche se ti chiedo quando posso prelevare denaro, non ti dirò nulla di chiaro e mi verrà solo detto di aspettare comunque.
Ho visto casino.guru e ho visto la cattiva reputazione di vulkan vegas.
È passata un'altra settimana.
Se stavi guardando casino.guru, probabilmente non hai giocato a vulkan vegas.
posso solo aspettare.
Prego che tu venga ritirato.
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Ci sono voluti 5 giorni dopo aver richiesto il ritiro, quindi ho inviato kyc e ho aspettato.
Ho chiesto all'assistenza se non potevo prelevare denaro il 6° giorno.
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posso solo aspettare.
Prego che sarai con disegnato.
I played with the vulkan vegas first deposit bonus.
Unfortunately, I couldn't win during the real bonus, and I was lucky enough to win after entering the bonus.
I asked support, "Did you have any problems with my play? Can you withdraw?" Support said, "Of course you can withdraw. Congratulations."
It took 5 days after I applied for withdrawal, so I submitted kyc and waited.
I asked support if I couldn't withdraw money on the 6th day.
Support says. "Be sure to withdraw, please wait."
Even if I ask when I can withdraw money, I will not tell you anything clear and I will only be told to wait anyway.
I saw casino.guru and saw the bad reputation of vulkan vegas.
Another week has passed.
If you were looking at casino.guru, you probably didn't play at vulkan vegas.
I can only wait.
I pray that you will be withdrawn.
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I can only wait.
I pray that you will be with drawn.
私はvulkanvegasの初回入金ボーナスを使ってプレイしました。
リアルボーナスの間は残念ながら勝つ事が出来ず、ボーナスに入ってからラッキーな事に大勝利しました。
私はサポートに聞きました、「私のプレイは問題がありましたか?出金は出来ますか?」サポートはいいました、「勿論出金出来ます。おめでとう」。
出金申請をしてから5日はかかるとの事だったので、私はkycを提出し、待ちました。
6日目にまだ出金出来ないのかと、サポートに聞きました。
サポートは言います。「必ず出金出来る、お待ちください。」
いつ頃出金できるか聞いても明確な事は教えてくれずとにかく待って下さいとしか言われません。
casino.guruを見てvulkanvegasの悪評を見ました。
もう1週間が過ぎました。
casino.guruを見ていたらvulkanvegasでプレイしていなかったでしょう。
私は待つことしか出来ません。
出金される事を祈ります。
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Caro hpptm,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Sei stato informato del motivo per cui non puoi prelevare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o riguarda solo il tuo account?
Ti preghiamo di comprendere che, senza verificare il tuo account, non avrai diritto ad alcun prelievo.
Infine, potresti consigliare l'URL esatto del sito Web del casinò?
Credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Dear hpptms,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if your account has been fully verified? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
Please understand, without verifying your account, you won’t be entitled to any withdrawals.
Lastly, could you please advise the exact URL of the casino website?
I believe we will be able to help you to resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Al momento, questo post è privato. È in attesa di approvazione da parte di Casino Guru. Pubblichiamo i post solo dopo averli esaminati, per assicurarci che non contengano informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, hpptms, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
I migliori saluti,
Petronela
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, hpptms, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
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