Il giocatore peruviano ha difficoltà a prelevare i suoi fondi. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
E ho provato a prelevare i miei soldi tramite bonifico bancario e rifiutano solo il mio trasferimento, ho già approvato la verifica dei dati e non posso ancora prelevare i miei soldi.
And I tried to withdraw my money by bank transfer and they only reject my transfer, I already have the data verification approved and I cannot withdraw my money yet.
E intentado retirar mi dinero por transferencia bancaria y solo me rechazan mi transferencia , ya tengo la verificación de datos aprobada y no puedo retirar mi dinero aún.
Caro Marco,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti avvisare se hai ricevuto pagamenti con successo in passato? Sei stato informato del motivo per cui non puoi prelevare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o riguarda solo il tuo account?
Credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Mark,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if you have received any successful payments in the past? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
I believe we will be able to help you to resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Non ho ricevuto nessun pagamento andato a buon fine, non solo mi dicono che si tratta di un problema tecnico e non mi spiegano il motivo, ho tutti i requisiti in regola e confermati.
I have not received any successful payment, they not only tell me that it is a technical problem and they do not explain the reason, I have all the requirements in order and confirmed.
No eh recibido ningún pago exitoso , no solo me dicen que es problema técnico y no me explican el motivo , tengo todos los requisitos en regla y confirmados.
Grazie mille, Marco, per la tua risposta. Prima di contattare il casinò, potresti indicarci l'importo contestato?
Thank you very much, Mark, for your reply. Before we'll contact the casino, could you please advise how much is the disputed amount?
Grazie mille, team di Vulkan Vegas Casino , per la tua assistenza.
Caro Marco ,
Potresti confermare di aver ricevuto tutte le tue vincite e che non ci sono più prelievi in sospeso? Attendiamo un vostro riscontro.
Thank you very much, Vulkan Vegas Casino team, for your assistance.
Dear Mark,
Could you please confirm that you have received all your winnings and there's no pending withdrawal anymore? Looking forward to hearing from you.
Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Mark, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
I migliori saluti,
Petronela
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Mark, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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