Il giocatore peruviano ha difficoltà a prelevare i propri fondi. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Ciao buon giorno. il mio problema è che ci sono volute più di 2 settimane per cercare di prelevare un importo di 350 sulla mia carta BCP. Ho provato diversi tipi di metodi (trasferimento, skrill, visto), e ancora non so come prelevare denaro. Vorrei una risposta il prima possibile. Grazie per averlo capito.
Hi good morning. my problem is that it took more than 2 weeks trying to withdraw an amount of 350 to my BCP card. I have tried several types of methods (transfer, skrill, visa), and still I do not know how to withdraw money. I would like an answer as soon as possible. Thanks for understanding it.
Caro Jeanpaulhumbo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Sei stato informato del motivo per cui non puoi prelevare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o riguarda solo il tuo account?
Ti preghiamo di comprendere che, senza verificare il tuo account, non avrai diritto ad alcun prelievo. Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronela
Dear Jeanpaulhumbo,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if your account has been fully verified? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
Please understand, without verifying your account, you won’t be entitled to any withdrawals. However, I believe we will be able to help you to resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Caro Jeanpaulhumbo
Si prega gentilmente di completare il controllo KYC. Sono state inviate diverse e-mail con tutti i dettagli.
Ti preghiamo gentilmente di tenere a mente che sei sempre il benvenuto a rivolgerti al nostro supporto live.
Cordiali saluti
Dear Jeanpaulhumbo
Please kindly complete the KYC check. Several e-mails have been sent with all the details.
Please kindly keep in mind, you are always welcome to turn to our live support.
Kind regards
Grazie mille, team di Vulkan Vegas Casino , per la tua pronta risposta.
Caro Jeanpaulhumbo ,
Avvisatemi non appena saranno forniti tutti i documenti per la verifica dell'account. Attendiamo un vostro riscontro.
Thank you very much, Vulkan Vegas Casino team, for your prompt response.
Dear Jeanpaulhumbo,
Please let me know as soon as all the documents for the account verification will be provided. Looking forward to hearing from you.
Caro Jeanpaulhumbo
Ti preghiamo gentilmente di fornire lo screenshot del tuo account Skrill. Non vediamo l'ora di ritirare le tue vincite.
Grazie in anticipo!
Cordiali saluti
Dear Jeanpaulhumbo
Please kindly provide the screenshot of your Skrill account. We are looking forward to withdrawing your winnings.
Thank you in advance!
Kind regards
Ciao buongiorno signor Petronela e vulkan vegas casino.
Ho completato tutti i record di verifica KYC. Inoltre ho inviato una cattura del profilo dello skrill e ancora non so come prelevare le vincite. Continuo a insistere giorno per giorno per prelevare le vincite ma purtroppo lui rifiuta la richiesta di prelievo.
Grazie mille e spero in una pronta soluzione.
Grazie per la tua gentile attenzione.
Hello good morning Mr. Petronela and vulkan vegas casino.
I have completed all the KYC verification records. Also I sent a profile capture of the skrill and I still don't know how to withdraw the winnings. I continue to insist day by day to withdraw the winnings but unfortunately he rejects the withdrawal request.
Thank you very much and I hope a prompt solution.
Thanks for your kind attention.
Ciao,
Il controllo KYC è stato completato, il prelievo è stato elaborato il 07.08.2021 08:01:27 (UTC)
Caro Jeanpaulhumbo , potresti gentilmente confermare?
Distinti saluti
Hello,
KYC check was completed, the withdrawal was processed on 07.08.2021 08:01:27 (UTC)
Dear Jeanpaulhumbo, would you kindly confirm?
Best regards
Grandi notizie. Grazie mille al team di Vulkan Vegas Casino , per l'aggiornamento.
Caro Jeanpaulhumbo ,
Potrebbe confermare che il ritiro è stato ricevuto?
Great news. Thank you very much Vulkan Vegas Casino team, for the update.
Dear Jeanpaulhumbo,
Could you please confirm that the withdrawal has been received?
Buon pomeriggio signor Petronela e Vulkan Vegas Casino.
Volevo informarvi che tutto è corretto con il pagamento.
grazie per il suo tempo e la sua gentile attenzione.
Good afternoon Mr Petronela and Vulkan Vegas Casino.
I wanted to inform you that everything is correct with the payment.
thanks for his time and his kind attention.
Buon pomeriggio signor Petronela e Vulkan Vegas Casino.
Volevo informarvi che tutto è corretto con il pagamento.
Grazie per il suo tempo e la sua gentile attenzione.
Good afternoon Mr Petronela and Vulkan Vegas Casino.
I wanted to inform you that everything is correct with the payment.
Thanks for his time and his kind attention.
Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Jeanpaulhumbo, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronela
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Jeanpaulhumbo, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a
youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.