Vulkan Vegas Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Non riesco a verificare il mio account

Gentile Daniela,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identità e documenti, questo è l'unico modo in cui i casinò sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Sei stato avvisato di quello che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account? Quanti giorni fa hai richiesto un prelievo e richiedi la verifica dell'account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

Caro Danijela

Per assisterti, ti preghiamo gentilmente di fornire il nome del Casinò in cui sei registrato e l'indirizzo e-mail, poiché non siamo in grado di trovare tale utente su VulkanVegas.

Cordiali saluti

Mando tutti i documenti e ora non riesco ad accedere al mio account

Perché non riesco ad accedere al mio account?

Sto provando a verificare il mio account qualche giorno fa, ma non sono diventata una mail di conferma

Mando tutti i documenti a KYC e ora non riesco ad accedere

Gentile Daniela,

Potresti per favore aiutare con la richiesta del casinò di chiarire il nome del casinò e l'indirizzo e-mail che hai usato per registrarti? Grazie mille.

Gentile Daniela,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.