Il giocatore guatemalteco ha difficoltà a prelevare i suoi fondi a causa della disponibilità limitata di metodi di pagamento. Anche se presumevamo che il problema fosse stato risolto, senza conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a rifiutare questo reclamo.
Salve, accredita vulkan con una carta Visa. Ma nel mio paese non consentono al casinò di depositarti sul tuo conto o sulla tua carta.
Volevo prelevare tramite payeer, che è l'unico portafoglio in cui ho potuto creare un account in Guatemala. Ma mi dice che la transazione è incompleta Ho bisogno di aiuto per favore
Caro Giairo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestiti esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Potresti per favore avvisare se sei stato informato su qualsiasi metodo alternativo per prelevare le tue vincite?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
Grazie nel mio paese è possibile che il mio premio venga accreditato solo tramite il beneficiario. Come potrei richiedere il mio premio in questo modo?
Potresti avvisare se hai contattato direttamente il casinò in merito a questo problema?
Caro Jairo
Per procedere con il prelievo tramite Payeer, si prega gentilmente di fornire i documenti richiesti dal nostro supporto via e-mail, più volte. Grazie in anticipo!
Cordiali saluti
Grazie, i documenti sono già stati inviati. Richiesto Sono in fase di verifica.
Grazie mille, entrambe le parti, per l'aggiornamento.
Caro Giairo ,
Per favore, tienimi informato su eventuali sviluppi.
Ciao, il mio account è già verificato in payeer, vulkan ha già tutto ciò che è stato richiesto e la raccolta del mio premio continua a essere rifiutata
Grazie mille, Jairo, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Giairo,
Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Vorrei chiedere una risposta a Vulkan Vegas Casino.
Caro Jairo, Petronela, Peter
Ho appena controllato l'account del giocatore, tutte e tre le transazioni sono in corso di elaborazione da parte del fornitore di servizi di pagamento. Dovremmo aspettare lo stato finale delle transazioni e prenderlo da lì.
Cordiali saluti
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