HomeReclamiVulkan Vegas Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Vulkan Vegas Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

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Importo:: 500 S/.

Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 24/08/2021 | Caso chiuso : 24/09/2021
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 anni fa
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Il giocatore peruviano si lamenta del lungo processo di verifica. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Vorrei sapere quanto tempo impiega la verifica della KYC VERIFICATION e perchè non mi permette di effettuare un prelievo sulla mia carta di credito.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Gentile JhuniorRv,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identità e documenti, questo è l'unico modo in cui i casinò sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Potresti per favore avvisare quanti giorni fa hai richiesto un prelievo e hai iniziato la verifica dell'account?

Inoltre, la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.

Potresti per favore avvisare se sei stato informato su qualsiasi metodo alternativo per prelevare le tue vincite?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro JhuniorRv


L'unica cosa rimasta per completare il KYC è fornire la firma sul retro della carta di credito.


Cordiali saluti

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Com'è quella della firma?


Modificato
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Quanto tempo devo aspettare dopo aver inviato il retro della mia carta con la firma?

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro JhuniorRv


Si prega gentilmente di fare una richiesta di prelievo.


Distinti saluti

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Grazie mille, team di Vulkan Vegas Casino , per la tua assistenza.


Caro JhuniorRv ,

Potresti inviare una richiesta di prelievo e tenermi informato su eventuali nuovi sviluppi.

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ci scusiamo per l'inconveniente, non si tratta molto di questo, in quanto è quello della richiesta che ami appare sullo schermo. Profilo, bonus, deposito, prelievo come appare nell'immagine

Dopodiché ottengo: il tuo pagamento non è andato a buon fine. Si prega di provare un metodo di pagamento diverso per il prelievo (provo più e più volte).

file

Modificato
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Il team di Vulkan Vegas Casino,

Potresti gentilmente avvisare?

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro JhuniorRv


Questo tipo di domanda dovrebbe essere indirizzata al nostro supporto live. Si prega gentilmente di parlare con loro, saranno lieti di assistervi.


Cordiali saluti

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ho inviato un'e-mail al team di vulkan e ancora non mi hanno risposto... è stato settimane fa

Ho appena inviato un'altra email all'assistenza.


Modificato
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro JhuniorRv


Se hai bisogno di una reazione immediata, ti preghiamo gentilmente di chattare online (supporto live).


Cordiali saluti

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Che cos'è? Ho solo 2 opzioni e sono in un'altra lingua, non c'è la lingua del mio paese e quando clicco, dice solo qualcosa e poi nient'altro, né mi permette di scrivere.

esce solo quello:

Forse sei interessato?

Quanto tempo ci vuole per prelevare le vincite?

Quanto tempo ci vuole per prelevare più di 500 EUR / USD / CAD?


Modificato
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro team di Vulkan Vegas Casino ,


Come dovrebbe procedere il giocatore se la lingua spagnola non è disponibile nella live chat?


file

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ciao a tutti,


Il giocatore dovrebbe selezionare la versione EN della chat, e se l'operatore di lingua spagnola è disponibile, lo prenderà. Stiamo lavorando per aggiungere lo spagnolo, dovrebbe essere completato entro la metà di settembre.


Distinti saluti

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ok, sono in contatto con l'assistenza online.


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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Perfetto. Per favore tienimi informato.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ciao JhuniorRv,

Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione?

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ciao Petronella,


Volevo solo informarti che l'account è completamente verificato (per un periodo piuttosto lungo) ma non è stata effettuata alcuna richiesta di prelievo.


Cordiali saluti

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Grazie mille, team di Vulkan Vegas Casino , per l'aggiornamento.


Caro JhuniorRv ,

Potresti consigliare se la verifica del tuo account è una soluzione accettabile al tuo problema o se desideri richiedere un prelievo? Attendiamo un vostro riscontro.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Gentile JhuniorRv,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti rifiuteremo il tuo reclamo.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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