Il giocatore portoghese ha provato a richiedere diversi ritiri, purtroppo tutti negati. Questo reclamo è stato risolto con successo.
quindi voglio che tu effettui un deposito sul conto, perché i prelievi vengono rifiutati perché? Ho vinto più di € 1400 e ho già chiesto € 1000 in prelievo e niente, l'ho abbassato a € 800 e finora niente
Caro Ricardo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai completato con successo la verifica dell'account in passato? È stato il tuo primo tentativo di ritirare le vincite? Infine, quale metodo di pagamento hai scelto? Capisco che possano sembrare molte domande, ma tutte le informazioni richieste sono essenziali se vogliamo procedere con questo caso. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Le verifiche dell'account sono ora complete, ho provato in diversi modi ad effettuare un prelievo, dalla carta di credito debito all'apertura di un conto virtuale su una delle piattaforme in cui hanno una partnership.
Caro Ricardo,
Hai depositato fondi sul tuo conto? Quale metodo di pagamento hai utilizzato?
Commenti aggiuntivi del giocatore:
ciao, rifiutano le mie richieste di prelievo,
Ho anche fatto di nuovo un deposito perché ovviamente mi è stato chiesto che 10 € non più di questo, e anche allora mi hanno inviato il seguente messaggio (Ciao!
Abbiamo notato che stai tentando di ritirare un nuovo attributo. Per un prelievo di successo, ti chiediamo di effettuare un deposito con il nuovo metodo.
In caso di ulteriori domande puoi sempre inviarci un'e-mail, contattarci tramite chat in linea o per telefono +35725654268 .
I migliori saluti,
Igor
VulkanVegas team di supporto)
Ho già un conto all'estero per prelevare i soldi e ancora niente.
Grazie mille, Ricardo, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo alla mia collega Zuzana che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Ricardo,
Mi dispiace molto sentire del tuo problema.
Vorrei invitare Vulkan Vegas Casino a partecipare a questa conversazione e darci una spiegazione del motivo per cui il ritiro di Ricardo è stato ritardato.
Ciao
Secondo i dati in nostro possesso, il prelievo è stato confermato 5 ore fa, quindi si tratta di un bonifico bancario: potrebbero essere necessari 5-7 giorni lavorativi.
Cordiali saluti,
Alessandro
Grazie per l'aggiornamento e la rapida risposta.
Ricardo, aspetteremo la tua conferma e speriamo di poter chiudere questo reclamo non appena risolto.