Il giocatore portoghese ha difficoltà a prelevare i propri fondi. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questa denuncia come ingiustificata.
Non sono in grado di prelevare i 180 che ho sul mio conto Vegas vulkan e non mi dicono cosa ho sbagliato qualcuno può aiutarmi sff Sono nuovo in questo
Caro joaoxaruto16,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Sei stato informato del motivo per cui non puoi prelevare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o riguarda solo il tuo account?
Ti preghiamo di comprendere che, senza verificare il tuo account, non avrai diritto ad alcun prelievo.
Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronela
Ho capito bene che hai accumulato le tue vincite da una giocata bonus?
Ti preghiamo di comprendere che non siamo in grado di aiutarti. Consapevolmente, non per caso, hai aperto un altro account anche se i termini e le condizioni stabiliscono chiaramente che un giocatore può avere un solo account. Consiglio vivamente di riattivare eventuali vecchi account in futuro invece di crearne di nuovi poiché nella maggior parte dei casinò verranno considerati come account multipli, anche se è attivo un solo account alla volta.