Vulkan Vegas Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Ho provato a prelevare per quasi una settimana, all'inizio hanno richiesto KYC, ma ora non riesco a completare il mio KYC, (molti altri casinò e altri siti di gioco d'azzardo hanno accettato la mia identificazione prima e non è mai stato un problema), ho sto aspettando da 2 giorni l'approvazione del KYC, ho 150 euro da ritirare e questo è solo molto fastidioso. Per favore, qualcuno mi assista.

Caro Encho,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identità e documenti, questo è l'unico modo in cui i casinò sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Sei stato avvisato di quello che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account? Si prega di consentire qualche altro giorno lavorativo.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

Caro Encho,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.