La giocatrice cilena ha difficoltà a prelevare i suoi fondi. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Vulkan Vegas Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.
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Importo:: $180.000 CLP
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho provato a prelevare i soldi dal mio conto a cui è stata rifiutata la transizione, ma anche i soldi sono scomparsi dal mio conto e non sono ancora depositati nel mio conto bancario dove ho selezionato che dovrebbero trasferirli a me.
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile Valeska,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Sei stato informato del motivo per cui non puoi prelevare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o riguarda solo il tuo account? Quale metodo di pagamento hai scelto?
Credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronela
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao, non so se il mio account è stato verificato, anche se ho già caricato tutti i documenti e le fotografie dovute, ma non ho ricevuto una risposta o un'e-mail.
Sono stato informato che non posso prelevare i fondi perché sul mio conto compaiono due giochi o due scommesse che non ho effettuato! Quando stavo effettuando il bonifico E mi hanno fatto perdere tutti i soldi.
Stavo con il conto solo da un giorno e già mi sento truffato, ho perso 62.000 che è quello che ho depositato.
Nessuno ha avuto accesso al mio computer o al mio cellulare, da dove sono entrato nel casinò, quindi nessuno avrebbe potuto accedere al mio account.
Modificato
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Pubblico
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2 anni fa
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Mi scuso ma non capisco il motivo per cui le tue vincite sono state annullate. C'è qualche comunicazione pertinente che potresti inoltrare a petronela.k@casino.guru ? Grazie mille.
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile Valeska,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi indicati, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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