Vulkan Vegas Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

conto bloccato e non so il motivo per prima cosa ho problemi a prelevare 110 usd a causa della prova dell'indirizzo non più di 3 mesi ho già spiegato loro che mi muovo molto e affitto solo posti e non ho una banca è difficile per me di inviare loro qualsiasi prova, quindi ho appena dato loro la mia licenza e una consegna di cibo, poi ho ricevuto un'e-mail che sono stato verificato, quindi continuo a prelevare i miei 110 usd.. dopo poche ore il mio account è stato bloccato

Caro Richmund,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identità e documenti, questo è l'unico modo in cui i casinò sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Sei stato avvisato di quello che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account? Si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

Caro Richmund

Secondo i nostri log, la tua richiesta è stata approvata il 01.12.2021 13:02:27 (UTC).

Si prega gentilmente di farci sapere se il problema persiste.

Grazie in anticipo!

Distinti saluti

Grazie mille, team di Vulkan Vegas Casino , per la tua assistenza.

Caro Richmund ,

Potresti gentilmente avvisare?

sì, ora va tutto bene, grazie guru del casinò per il tuo tempo

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, richmund, per la tua conferma e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronela

Casino.Guru