Il giocatore dell'Uzbekistan ha difficoltà a ritirare i propri fondi. Dopo un esame più approfondito, abbiamo finito per respingere questa denuncia in quanto ingiustificata.
The player from Uzbekistan is experiencing difficulties withdrawing their funds. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Il giocatore dell'Uzbekistan ha difficoltà a ritirare i propri fondi. Dopo un esame più approfondito, abbiamo finito per respingere questa denuncia in quanto ingiustificata.
Ciao, ho vinto il vulcano Las Vegas, l'ho messo sul ritiro, non sono venuti, ho scritto alla chat di supporto, dicono di ritirarsi, devo rifornire 10.800 rubli e poi la conclusione sarà a mia disposizione come risolvi questo problema
Hello, I won the volcano vegas, I put it on the withdrawal, they didn’t come, I wrote to the support chat, they say to withdraw, I have to replenish 10,800 rubles and then the conclusion will be available to me how to solve this problem
Здравствуйте выйграла в вулкан вегас поставила на вывод не приходят написала в чат поддержки они говорят для вывода я должна пополнить на 10800 рублей и тогда мне будет доступен вывод как решить эту проблему
Caro kulmanovaozoda451,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Sfortunatamente, non sono in grado di assisterti in questo caso in base alla descrizione corrente degli eventi e avrò sicuramente bisogno di ulteriori informazioni. Potresti per favore approfondire?
Ho capito bene che stai riscontrando difficoltà nel prelevare le tue vincite?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
Dear kulmanovaozoda451,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Unfortunately, I’m not able to assist you with this case based on the current description of events and I will need definitely more information. Could you please elaborate?
Do I understand correctly that you are experiencing difficulties withdrawing your winnings?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Ulteriori commenti del giocatore:
"Questo sito chiede di pagare altri 10.800 rubli per prelevare denaro"
Additional comments from the player:
"This site asks to pay another 10,800 rubles to withdraw money"
Additional comments from the player:
"Вот этот сайт чтоб вывести деньги просит оплатмть ещё 10800 рублей"
Si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a petronela.k@casino.guru . Grazie.
Please forward any relevant communication between you and the casino to petronela.k@casino.guru. Thank you.
Caro Petronela , kulmanovaozoda451
Siamo così spiacenti, ma https://vulkan-vegas777.xyz non è un sito Web ufficiale di VulkanVegas.
I nostri legali stanno intraprendendo azioni per vietare il dominio.
Gentile kulmanovaozoda451 , consigliamo vivamente di verificare la validità della licenza nel footer del sito Web, certificati, contenuti di gioco ecc. al fine di evitare casinò falsi/senza licenza.
Inoltre, VulkanVegas non accetta giocatori dalla Russia.
Siamo spiacenti di non poterti aiutare.
Distinti saluti
Dear Petronela, kulmanovaozoda451
We are so sorry, but https://vulkan-vegas777.xyz is not an official VulkanVegas website.
Our legals are undertaking actions in order to ban the domain.
Dear kulmanovaozoda451, we strongly advise checking the validity of the license in the footer of the website, certificates, game content etc. in order to avoid fake/non-licensed casinos.
Moreover, VulkanVegas does not accept players from Russia.
Sorry we could not help you.
Best regards
Grazie mille, team di Vulkan Vegas Casino , per il chiarimento.
Caro kulmanovaozoda451 ,
Temo che non possiamo aiutarti. Sconsigliamo vivamente di pagare eventuali spese di elaborazione. Poiché il casinò con cui hai registrato il tuo account non è legittimo, quindi, non nel nostro database, non siamo in grado di negoziare.
Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro con cui potremmo cercare di aiutarti, altrimenti sarò costretto a respingere il tuo caso.
Thank you very much, Vulkan Vegas Casino team, for the clarification.
Dear kulmanovaozoda451,
I'm afraid we can't help you. We strongly advise against paying any processing fees. As the casino that you registered your account with is not legit hence, not in our database, we are not in a position to negotiate.
Please let me know if there's anything else we could try to help you with, otherwise, I will be forced to reject your case.
Caro kulmanovaozoda451,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.
Dear kulmanovaozoda451,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Vorrei poter essere di più aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Per i motivi di cui sopra, respingo ora questa censura. Grazie per la vostra comprensione.
I wish I could be of more help. I’m sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.
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