Il giocatore tedesco ha lottato per ricevere le sue vincite per oltre due settimane. La denuncia è stata archiviata in quanto risolta.
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Vulkan Vegas Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 200 €
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile weisstdunicht32,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore dirmi se è stato il tuo primo prelievo in questo casinò? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
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2 anni fa
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Buona giornata,
Sono lì da quasi 2 anni e sono stato verificato KYC per così tanto tempo.
Ho già ricevuto diversi pagamenti in cui non ci sono mai stati problemi e i pagamenti erano sempre sul mio account al massimo dopo 5 giorni. Anche un pagamento 1 settimana fa era sul mio account questa settimana. Basta non interrompere il pagamento 1 2 settimane fa. Ecco perché non ha senso per me. Non ho mai giocato con un bonus avevo depositato 25 euro e guadagnato i 200 euro.
Cordiali saluti
Steffen
Modificato
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2 anni fa
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Grazie mille, weisstdunicht32, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
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2 anni fa
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Grazie e spero davvero che il caso possa essere risolto.
Cordiali saluti
Steffen
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2 anni fa
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Gentile weisstdunicht32,
Mi dispiace sapere che il tuo ritiro è stato ritardato. Hai notizie sulla situazione del prelievo? Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare il rappresentante di Vulkan Vegas Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Vulkan Vegas Casino, potresti per favore indicare il motivo per cui il prelievo del giocatore non è stato ancora pagato e quando può aspettarsi il pagamento?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Cordiali saluti,
Stefano
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2 anni fa
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Ciao Stefano,
Sfortunatamente, la risposta è arrivata più e più volte che il casinò l'ha trasmessa al sistema di pagamento o al fornitore di servizi di pagamento.
E presumibilmente nessuno può contattarli per chiarimenti.
che sciocchezze!!!
I pagamenti prima e dopo la data sono stati eseguiti.
Quindi presumo che questo pagamento del 06/12/22 sia stato trascurato e non vi sia alcun interesse a chiarirlo o controllarlo.
Cordiali saluti
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2 anni fa
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Ciao, weisstdunicht32
Infatti, il nostro dipartimento finanziario. è in contatto con il fornitore di servizi di pagamento. Ci aspettiamo di risolvere il problema oggi-domani. Nel frattempo, per favore perdonate gli inconvenienti causati e godetevi un generoso bonus da parte nostra.
Cordiali saluti
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2 anni fa
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Gentile weisstdunicht32,
Grazie per la vostra risposta. Rimani positivo e grazie per la tua pazienza.
Caro Casinò Vulkan Vegas,
grazie per la tua rapida risposta. Attendo con impazienza la risoluzione di questo problema.
Cordiali saluti,
Stefano
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Sono curioso e sarei felice se si risolvesse oggi o domani.
Cordiali saluti
Steffen
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2 anni fa
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Caro weisstdunicht32
Si prega gentilmente di effettuare una richiesta di prelievo, questa volta dovrebbe essere instradata tramite un processore di pagamento diverso.
Cordiali saluti
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2 anni fa
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Ciao, devo ancora scommettere 4 euro per il pagamento, il che ovviamente non è carino. Ma lo farò e spero che il pagamento funzioni.
Cordiali saluti
Steffen
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2 anni fa
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Il denaro convertito è stato riaccreditato.
Ora ho potuto fare una nuova richiesta di prelievo di 200 euro.
Innanzitutto grazie mille.
Riferirò quando il pagamento sarà stato effettuato.
Cordiali saluti
Steffen
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2 anni fa
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Gentile weisstdunicht32,
Questa è una fantastica notizia. Per favore fatemi sapere quando ricevete il pagamento. Grazie in anticipo
Cordiali saluti,
Stefano
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2 anni fa
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Buona serata,
Grazie al team di Casino Guro e grazie al rappresentante di Vulkan Vegas.
Il pagamento è stato appena accreditato sul mio conto 🙂
Cordiali saluti
Steffen
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2 anni fa
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Gentile weisstdunicht32,
Sono davvero felice di sentirlo! Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Cordiali saluti,
Stefano
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