HomeReclamiVulkan Vegas Casino - Il metodo di prelievo del giocatore è stato limitato.

Vulkan Vegas Casino - Il metodo di prelievo del giocatore è stato limitato.

Traduzione automatica:

Importo:: 4.000 €

Vulkan Vegas Casino
Inviato: 25/12/2024 | Caso chiuso : 31/01/2025
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

Traduzione

Il giocatore dalla Germania aveva oltre 4000 € in denaro reale nel suo account Vulkan Vegas e ha prelevato con successo 600 € su Paysafe. Tuttavia, il metodo di prelievo Paysafe è improvvisamente scomparso e il casinò ha affermato che c'erano dei problemi con esso. Il giocatore ha riferito che tutte le sue richieste di prelievo erano state annullate e ha espresso preoccupazioni circa l'impossibilità di accedere alle sue vincite. Dopo la comunicazione con il Complaints Team, al giocatore è stato consigliato di utilizzare i bonifici bancari per i prelievi futuri. Alla fine, il reclamo è stato respinto per mancanza di risposta da parte del giocatore.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
Traduzione

Ciao, attualmente ho poco più di 4000 € in denaro reale, senza bonus, sul mio account giocatore su Vulkan Vegas!!! Paysafe era un metodo di prelievo, ho trasferito con successo 600 € sul mio account Paysafe! E poi il metodo di prelievo Paysafe è improvvisamente scomparso??? A quanto pare Paysave aveva dei problemi ed è per questo che questo metodo di prelievo non compare più???? Per favore aiutatemi, grazie mille! Cordiali saluti, Olaf M.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
Traduzione

Caro olafmueller3333,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Vulkan Vegas Casino. Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori, come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti un'influenza importante. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.

  • Potresti cortesemente indicarmi se sei stato informato su un metodo alternativo per prelevare le tue vincite?
  • Potresti cortesemente confermarmi se hai superato la verifica KYC completa?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronica


A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.

La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
Traduzione

Ciao, sì, sono completamente verificato e sì, mi sono state offerte opzioni di prelievo alternative

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
Traduzione

Grazie per la risposta. Hai provato a prelevare le tue vincite utilizzando uno dei metodi alternativi suggeriti dal casinò?

Si prega di notare che potrebbe essere necessario effettuare un piccolo deposito per verificare il metodo di pagamento prima che il prelievo possa essere elaborato con successo. Questo passaggio è una procedura standard utilizzata da molti casinò per garantire la validità del metodo di pagamento.

Se riscontri problemi nel provare le opzioni alternative, fammelo sapere e farò del mio meglio per aiutarti ulteriormente.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
Traduzione

Ciao, ho un prelievo in sospeso tramite Jetonbank, altri prelievi sono stati nuovamente rifiutati!!? Per essere onesti, stanno giocando per guadagnare tempo, per favore aiutatemi in fretta, grazie mille in anticipo! Cordiali saluti Olaf

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
Traduzione

Hai già ricevuto il pagamento tramite Jeton? Inviami lo screenshot della cronologia dei tuoi prelievi che mostra i prelievi in sospeso correnti.

Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
Traduzione

Ciao no, non ho ricevuto il pagamento tramite Jetonbank o My Finity

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
Traduzione

Ciao, ti chiedo davvero di aiutarmi, hanno annullato tutti i prelievi e tutti i soldi sono tornati sul conto del casinò!!! Stanno cercando di fregarmi, per favore aiutatemi così posso riavere i miei soldi, per favore rispondete in fretta! Cordiali saluti, Olaf M.

Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
Traduzione

Ecco il mio conto corrente nel casinò

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
Traduzione

Quindi si tratta di più soldi di prima

Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
Traduzione

Ciao, ecco il mio conto corrente nel casinò

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
Traduzione

Caro olafmueller3333

Al momento non hai richieste di prelievo attive.

Consigliamo di utilizzare un bonifico bancario per questo importo.


Cordiali saluti

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
Traduzione

Sì, ma ho inviato richieste di prelievo che sono state poi annullate! Puoi aiutarmi ora o no?

Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
Traduzione

Ciao, ecco le mie nuove richieste di prelievo

tutto su Jetonbank

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
Traduzione

Caro olafmueller3333

I prelievi saranno approvati secondo i T&C.

Avrei preferito che ascoltassi solo il nostro consiglio in merito al prelievo di tali importi tramite bonifico bancario.


Saluti

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
Traduzione

Ciao, okay, grazie mille per questo, ti sono davvero grato!!! Cordiali saluti, Olaf M. 😃

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
Traduzione

Ciao, tutti i pagamenti sono stati nuovamente rifiutati, mi sento completamente truffato!!! Dovrei prendere un avvocato e fare causa o puoi aiutarmi? Cordiali saluti, Olaf M.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
Traduzione

Caro olafmueller3333

Hai già utilizzato il metodo di pagamento (per il deposito)?

Abbiamo anche consigliato di utilizzare il bonifico bancario per questo importo, hai ascoltato i nostri consigli?


Grazie!

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
Traduzione

Ciao sì ho appena creato un nuovo account, proverò e ti farò sapere

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
Traduzione

Gentile rappresentante del Vulkan Vegas Casino,

Grazie mille per averci contattato e per aver guidato il giocatore.


Caro olafmueller3333,

Ci sono novità in merito alla tua più recente richiesta di prelievo?

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
Traduzione

No, tutto è stato rifiutato

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
Traduzione

Grazie mille, olafmueller3333, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Romi ( romana.r@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
Traduzione

Caro olafmueller3333

C'è qualche motivo per cui non effettui la richiesta di prelievo tramite bonifico bancario?

Non è possibile effettuare prelievi sul metodo di pagamento non utilizzato.


Saluti

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
Traduzione

Saluti a tutti.

Mi chiamo Romi e sarò io a fornirvi assistenza in questo caso.

Grazie, Vulkan Vegas Casino, per la collaborazione.

Gentile olafmueller3333, potresti fare come ti ha consigliato il rappresentante del casinò e prelevare le tue vincite tramite bonifico bancario, per favore?

Rispettosamente,

Roma

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
Traduzione

Ciao Romi, sono contenta, ho appena cambiato banca, quindi un bonifico bancario era fuori questione al momento!!! Ma dal momento che ora posso verificare Jetonbank, niente dovrebbe ostacolare un prelievo, ho anche effettuato un deposito tramite Jeton, quindi secondo lo statuto del casinò, niente ostacola!!! Sono stati richiesti prelievi per un totale di € 12.500, ora dovrò aspettare fino a 14 giorni per l'arrivo dei soldi!!! Sarò felice di ricontattarti se ci sono problemi, tutti i dati e i documenti richiesti sono stati verificati da parte mia e se c'è qualcos'altro? Vedremo, non ci crederò finché non sarà pubblicato comunque! Cordiali saluti, Olaf Müller 😉

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
Traduzione

Caro olafmueller3333,

Attenderemo quindi la conferma del prelievo.

Rispettosamente,

Roma

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
Traduzione

Grazie mille e a presto

Cordiali saluti, Olaf

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
Traduzione

Caro olafmueller3333

Potremmo chiederti perché non hai effettuato richieste di prelievo tramite bonifico bancario?


Saluti

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
Traduzione
Ciao olafmueller3333,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
Traduzione

Ciao.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Distinti saluti,

Roma

Traduzione automatica:
flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.