Il giocatore dalla Germania affronta ripetuti rifiuti di prelievo per motivi tecnici, senza alcuna risoluzione da parte del team di supporto. Nonostante i tentativi di utilizzare vari metodi, i fondi rimangono inaccessibili.
Traduzione automatica:
Vulkan Vegas Casino - Il prelievo del giocatore viene ritardato e rifiutato.
Traduzione automatica:
Importo:: 750 €
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.8
Vulkan Vegas Casino ha un Indice di sicurezza di 9,8: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
4d 14h 55m 43s
Riepilogo del caso
3 giorni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
3 giorni fa
Traduzione
Non riesco a prelevare i miei soldi usando nessuno dei metodi forniti. Dice che è in fase di elaborazione e caricamento, ma sfortunatamente, non succede nulla dopo, e dopo un giorno dice che il prelievo è stato rifiutato per motivi tecnici. Anche il team di supporto non mi sta aiutando ulteriormente. Vengo dalla Germania e da Porto Rico.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 giorni fa
Traduzione
Caro Musti385,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che hai riscontrato. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Potresti specificare quali metodi di pagamento hai selezionato per prelevare le tue vincite? Hai verificato con successo ciascuno di questi metodi di pagamento?
Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
Hai superato la verifica KYC completa?
Quando è stata l'ultima volta che hai comunicato con il casinò in merito al problema con i tuoi prelievi?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
A causa di un volume di reclami eccezionalmente elevato, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza. Mentre ci impegniamo a pubblicare i reclami entro 48 ore, le risposte di follow-up potrebbero richiedere fino a 7 giorni. Anche l'assegnazione del reclamo a un risolutore potrebbe richiedere più tempo, poiché al momento gestiamo circa 1.000 reclami.
Grazie per la comprensione. Vi auguro uno splendido anno nuovo 2025!
Traduzione automatica:
Casino Guru sta esaminando il caso
