Il ritiro del giocatore è ritardato di 2 giorni. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i suoi soldi.
Ho richiesto un prelievo di fondi 2 giorni fa e tutti gli agenti di chat dal vivo mi hanno assicurato che riceverò i miei soldi entro 48 ore dal mio prelievo, anche se i loro termini stabiliscono che i prelievi per i giocatori verificati non supereranno le 48 ore. L'unico cosa che gli agenti della chat dal vivo dicono di essere pazienti e aspettare ancora un po '. Inoltre invio ed e-mail al loro supporto e non risponderanno. Non so cosa stia succedendo con il casinò ma non ci giocherò mai più.
Ciao giovanni,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Vulkan Vegas Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborata, specialmente se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick