Il giocatore rumeno ha chiesto il ritiro 10 giorni fa. Non è stato ancora ricevuto. Anche se pensavamo che il problema fosse stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a rifiutare questo reclamo.
Dopo la conferma positiva sulla verifica KYC. Ritiro 50Euro (244.01RON) dal mio account Vulkanvegas al 05.03.2021, ore 20:13. Ora i soldi 244.01 mi mancano dal mio conto Vulkanvegas, ma non ricevo nulla nel mio conto bancario. Pago con lo stesso metodo e i miei soldi vanno molto velocemente, e ora aspetto 9 giorni e niente. Non dovrebbero essere più di 2 giorni. Faccio solo un account. Andrò più in alto per la mia destra.
Cara Marian,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. Potresti per favore avvisare se hai ricevuto un numero di tracciamento per il pagamento dal casinò? È stato il tuo primo prelievo da questo casinò? Quale metodo di pagamento hai scelto?
È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che i tuoi soldi appaiano nel tuo account, specialmente se è il tuo primo prelievo o se stai ritirando una quantità maggiore di denaro. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo ritiro sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva. Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
I migliori saluti,
Petronela
Cara Marian,
In base ai dati in nostro possesso, l'importo di 244,01 RON è stato accreditato con successo sul tuo conto bancario.
Si prega di ricontrollare di nuovo?
Saluti
Grazie mille, Vulkan Vegas Casino , per il controllo.
Cara Marian ,
Potresti avvisare se hai ricevuto il pagamento? Attendiamo un vostro riscontro.
Cara Marian,
Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che, nel caso in cui non riesci ad aggiornare lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo stabilito, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
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