Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro. Purtroppo il pagamento sembra essere in ritardo. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Vulkan Vegas Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 30.000 €
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Egregi Signori e Signori,
Ho inviato tutti i miei dati KYC al suddetto casinò e volevo ritirare le mie vincite.
Nessuno fa rapporto al casinò e il mio prelievo non viene elaborato.
Chiedo il tuo aiuto.
Distinti saluti
Adrian F ***
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Commenti aggiuntivi del giocatore:
"Ho caricato tutti i miei documenti per l'esame KYC nel casinò e non succede nulla, non posso pagare i 30.000 € del mio saldo.
Chiedo aiuto. "
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Caro Adrian,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e i documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Sei stato avvisato di ciò che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account? Quanti giorni fa hai richiesto un prelievo e avviato la verifica?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Caro Adrian
Fateci sapere se il vostro reclamo è effettivo, vedo i prelievi andati a buon fine il 20 aprile.
Cordiali saluti
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Adrian,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
Traduzione
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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