Il giocatore tedesco ha lottato per ricevere le sue vincite per quasi un mese. Il reclamo è stato respinto dopo che il giocatore non ha potuto fornire alcuna prova che dimostri di non aver ricevuto il suo ritiro dal casinò.
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Vulkan Vegas Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Prove del giocatore insufficienti
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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4 anni fa
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Buonasera, ho vinto 1200 € il 16 ottobre 2020 e volevo farli pagare sulla mia MasterCard dopo un paio di giorni sono andato in banca e ho ottenuto un estratto conto non c'era nulla dopo che ho scritto per supportare e poi parlato , hanno detto che i soldi sarebbero stati con me. Quindi ho contattato nuovamente MasterCard e ho visto che il pagamento è stato annullato da Vulkanvegas della tua banca e ora il denaro è andato e mi è stato detto che la mia banca ce l'ha o che è sul mio conto, io Sarei molto felice se ciò venisse chiarito perché sono arrivato in questo casinò tramite uno streamer di Facebook e twitch dove ogni 2 giorni oltre 1000 persone ci guardano lo streamer sta giocando.
Mfg Tim
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3 anni fa
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Caro Tim,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Puoi confermare che il tuo account è stato verificato con successo? Hai ricevuto fondi in passato o questa è stata la tua prima richiesta di prelievo?
Ho capito bene che i tuoi fondi sono stati trasferiti ma non ti sono mai effettivamente arrivati? Hai ricevuto un numero di autotrasporto di transazione dal casinò?
Mi rendo conto che potrebbero sembrare molte domande, ma vorrei capire il tuo problema nel modo più accurato possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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3 anni fa
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Ciao cara Petronela
Il mio account è completamente verificato Ho dei segni di spunta completamente verdi nella verifica nel casinò Non ho ancora ricevuto denaro da cui sarebbe stato il primo pagamento. Il carissimo dipendente MasterCard ha visto i pagamenti ma ha subito detto che l'altra banca ha detto che il pagamento è stato annullato direttamente di nuovo se quelli sono i numeri di tracciamento al casinò eenn guardo il pagamento quindi ho 3 numeri perché l'hanno trasferito 3 volte, cioè 2 volte 500 € e una volta 200 € grazie mille per avermi aiutato sono solo disperato ☹
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3 anni fa
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Grazie mille, Tim, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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3 anni fa
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Vorrei chiedere a Vulkan Vegas Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.
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3 anni fa
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Non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal casinò. Si prega di notare che, se non ci risponderai, saremo costretti a chiudere il reclamo come "unersoveld", il che potrebbe portare alla detrazione del punteggio del casinò.
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3 anni fa
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Ciao tim.d
Posso vedere brevemente che i prelievi sono stati completati con successo durante il periodo dal 14 al 16 novembre.
Per favore fatemi sapere se possiamo esservi di aiuto
Cordiali saluti
Alessandro
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3 anni fa
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Gentile tim.d,
Puoi farci sapere se hai ricevuto il tuo prelievo?
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3 anni fa
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Ciao carissimi, vado in banca tra un attimo e prendo un estratto conto e poi vi contatterò direttamente.
Cordiali saluti
Tim
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3 anni fa
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Quindi ero in banca purtroppo non sono stati ricevuti soldi, avevo davvero una piccola speranza che sarebbe stato finalmente risolto ma purtroppo non bene almeno il casinò ha ora confermato con l'email qui che i primi pagamenti di ottobre non funzionavano altrimenti non ho più visto sì e sembra che nel messaggio sia riprovato. come andrà adesso care persone, spero davvero che tutto si chiarisca☹😢☹😢☹
Cordiali saluti
Tim
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3 anni fa
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Qual è il motivo per cui ad ottobre i pagamenti non hanno funzionato, ho chiamato MasterCard non hanno ancora visto i soldi.
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3 anni fa
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Questi soldi non mi sono mai arrivati dove sono i soldi i soldi non sono stati rilasciati dalla tua banca puoi dare un'occhiata a dove sono finiti i soldi Ho estratti conto non c'è ricevuta di 1200 euro in contanti
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3 anni fa
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Ancora una volta, si prega gentilmente di rivolgersi al supporto live
Cordiali saluti
Alex
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3 anni fa
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Ci sto proprio adesso e sono in contatto, sembra che non riesca a dirmi niente
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3 anni fa
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Gentile tim.d,
Potresti contattare il supporto del casinò? In caso contrario, potrebbe per favore Vulkan Vegas consigliare quale dovrebbe essere il problema?
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3 anni fa
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Ciao carissimi, sfortunatamente, lo stand è che il casinò vuole una conferma da MasterCard che il pagamento è stato annullato dalla banca di Vulkanvegas, ma MasterCard non è autorizzata a inviare qualcosa perché il pagamento è stato annullato che sono consentiti solo tramite pagamenti che è avvenuto non capisco di avere i miei estratti conto che dovrebbero effettivamente essere sufficienti. Penso anche che il denaro non venga semplicemente rispedito al mio conto giocatore.
Cordiali saluti
Grazie per essere lì per me ☹😢
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3 anni fa
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Caro Vulkan Vegas Casino,
Potresti per favore avvisare se c'è un altro modo possibile per il giocatore di inviare una dichiarazione che non ha ricevuto i suoi soldi?
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3 anni fa
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Caro Tim,
ci sono effettivamente diverse transazioni che sono state annullate / rifiutate e il denaro restituito al tuo account.
Ma le tre transazioni di cui sopra hanno esito positivo, per un totale di 1200 EUR.
Temo di non poter essere d'aiuto qui, quindi anche il funzionario finanziario richiede la dichiarazione. Senza di essa non possiamo procedere
Cordiali saluti
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3 anni fa
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Ho l'unica spiegazione che posso darti che sono tutti i miei estratti conto per tutto il mese di ottobre e novembre e non riesco ad ottenere la conferma MasterCard come scritto sopra perché il trasferimento di denaro non è avvenuto, solo non capisco dove siano i soldi ora è solo triste per un tale casinò che non è abbastanza se ti mostro i miei estratti conto a causa della mancanza di soldi mi sono messo in rosso perché me lo aspettavo
Cordiali saluti
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3 anni fa
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Sono di nuovo al telefono con Mastercard i soldi sono lì come riservati ma la banca del dealer che è tua dal casinò deve inviare i soldi in modo che siano lì finché non viene inviato nulla c'è chiaramente un segno che non lo fai voglio pagare perché poi i pagamenti con carta di credito sarebbero abbastanza purtroppo, come ho già letto in un altro forum, lo stesso caso di me perché anche loro non hanno pagato, caro Casino Guru Team, è molto chiaro 6 per il casinò I ' sono sconvolto
Cordiali saluti
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3 anni fa
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Caro Tim, quindi ora stai dicendo che la tua banca può "vedere" il denaro ed è riservato, giusto?
Il che dimostra che effettivamente le vincite sono state inviate da VulkanVegas.
In questo caso ci sono due opzioni:
1) Chiedete cosa si può fare dalla banca per ricevere il denaro
2) Se ci rimborsano, possiamo provare a inviare la vincita tramite un metodo di pagamento diverso.
Credimi, non c'è assolutamente alcuna intenzione di trattenere i tuoi soldi dal Casinò
Cordiali saluti,
Alessandro
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3 anni fa
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Devo fissare di nuovo un appuntamento in banca perché non è così facile ora, nel caso perché ho chiamato due volte l'ufficio carte di credito ora, non vedono nulla dei soldi, ma uno di loro ha visto qualcosa, lo farò ora di nuovo fissa un appuntamento in banca e poi il mio consulente bancario dovrebbe richiamare di nuovo per vedere cosa ha ottenuto, quanto tempo rimane qualcosa sulla banconota perché se ciò non viene confermato, i soldi torneranno automaticamente da te ad un certo punto, giusto?
Cordiali saluti
Modificato
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3 anni fa
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Gentile tim.d,
Potresti informarci se ci sono aggiornamenti sul caso? La tua banca potrebbe aiutarti a monitorare o inviare nuovamente il pagamento?
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3 anni fa
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Ehi caro Nick
Ti auguro una buona giornata di San Nicola
No, sfortunatamente una banca può rifiutare qualcosa solo nei prossimi 14 giorni dopo aver inviato il denaro e questo è stato quasi 2 mesi fa Non capisco perché i soldi non tornano semplicemente sul mio conto giocatore ☹ grazie per averlo chiesto Caro Nick
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3 anni fa
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Grazie per gli auguri tim. Se non è possibile ottenere aiuto, possiamo provare ad affrontare il caso da una parte diversa. Potrebbe per favore Vulkan Vegas Casino inviarci una dichiarazione / prova che il denaro è stato inviato al conto del giocatore? Se il denaro è stato inviato e rifiutato dalla banca, dovrebbe essere rispedito al conto del casinò del giocatore, non potrebbe semplicemente scomparire. Grazie in anticipo.
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3 anni fa
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Ciao, Nick, vedo che esattamente come ho fatto tutto questo denaro non ci sono perché dovrei renderlo così stressante da poter mostrare tutti gli estratti conto. E un'applicazione per cercare dove si trovano i soldi può essere fatta solo dalla banca che ha inviato il denaro e in realtà se il denaro non arriva sul conto dove dovrebbe andare, allora dovrebbe tornare da dove proviene che purtroppo fa non sembra essere il caso ☹☹ ☹
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3 anni fa
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Da che parte possiamo ancora affrontarlo nick? A proposito, ti auguro una buona giornata nella nuova settimana
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3 anni fa
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Grazie Tim, anche a te. Vediamo ora cosa possiamo ottenere dal casinò. Sono abbastanza sicuro che dovrebbe essere rispedito al tuo account del casinò una volta rifiutato dalla banca.
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3 anni fa
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Anch'io,
Aspettando che arrivino i soldi.
La speranza accadrà presto
Cordiali saluti,
Alessandro
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3 anni fa
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Ma quanto tempo ci vuole? Sono già quasi 2 mesi. Non puoi nemmeno chiedere ad Alexander della tua banca di inviare una richiesta di informazioni su dove si trovano i soldi. Purtroppo solo la banca da cui è uscito può farlo.
Cordiali saluti
Tim D **********
Modificato da un admin di Casino Guru
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3 anni fa
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Caro Tim,
Hai provato a rivolgerti alle autorità preposte al rilascio delle licenze? Forse potrebbero aiutarti a monitorare il pagamento in qualche modo. Sono sicuro che una delle parti abbia i soldi, non potrebbero semplicemente sparire.
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3 anni fa
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Ciao caro Nick, sì, ma non riescono a vedere dove sono i soldi. Solo la banca da cui è stato inviato il denaro può solo effettuare una richiesta. Le mani della mia banca sono purtroppo legate.
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3 anni fa
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Ciao,
Ancora una volta, mi scuso per gli inconvenienti causati,
Ho avviato le indagini al livello superiore.
Attendi la risposta entro diversi giorni, stiamo contattando nuovamente il fornitore di pagamento.
Cordiali saluti
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3 anni fa
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Caro Tim,
Ogni possibilità che potresti fornirci la risposta ufficiale della banca, che non hai mai ricevuto il denaro (con il numero ARN, che era stato precedentemente fornito dal supporto)
Perché l'ARN (Numero di riferimento dell'acquirente) è unico al mondo ed è una prova di una transazione riuscita. E abbiamo l'ARN, il che significa che la transazione è stata completata.
Cordiali saluti
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3 anni fa
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Ma onestamente non ho ricevuto nulla di puro ornamento perché dovrei dire che posso inviarti gli estratti conto bancari tutti questi soldi che non ho ricevuto
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3 anni fa
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E se fai le indagini ora, si spera di vedere presto dove si nascondono i soldi
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3 anni fa
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Caro Tim,
Senza l'estratto conto non potremo procedere. Il fornitore di servizi di pagamento conferma che le transazioni sono andate a buon fine (perché esiste un numero ARN). Quindi, per indurli a portare avanti le indagini, avrebbero richiesto alcune prove dalla banca. Siamo spiacenti, ma questa è una loro richiesta severa.
Cordiali saluti
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3 anni fa
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Caro Vulkan Vegas,
Sarebbe una prova sufficiente se il giocatore inviasse la sua dichiarazione bancaria completa, ad esempio tutti i pagamenti ricevuti e inviati negli ultimi 3 mesi?
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3 anni fa
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Ehi Nick, Tim
Il nostro supporto ha fornito la conferma che le transazioni sono state confermate dal casinò, inviate dal fornitore di pagamenti e consegnate con successo al conto bancario del giocatore. Al giocatore sono stati forniti i seguenti dettagli:
16.10.2020
523254 ****** 8308
200,00 EUR
RRN: 1016 *** 21974
ARN 054496602911017002 *** 47
16.10.2020
523254 ****** 8308
500,00 EUR
RRN: 101 *** 918568
ARN 054496602901016091 *** 85
14.10.2020
523254 ****** 8308
500,00 EUR
RRN: 101419424463
ARN 054496602881014042 *** 32
Ciò significa che effettivamente i soldi sono arrivati sul conto del giocatore.
Se il denaro è detenuto all'interno della banca del giocatore, dovrebbe indirizzare le richieste al supporto della banca.
Questa è sicuramente una questione di banca del giocatore contro il giocatore. Dal punto di vista del casinò, tutte le vincite sono state pagate in modo tempestivo.
Se il giocatore è in grado di chiedere alla banca di annullare queste tre transazioni e il nostro fornitore di pagamenti lo riceve, saremmo più che felici di fornire i prelievi tramite metodi alternativi.
Cordiali saluti,
Alessandro
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3 anni fa
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Caro team di Vulcan Vegas
Perché le due transazioni non sono i numeri ARN completi
Guarda, sarebbe bello se avessi tutto.
Cordiali saluti
Tim D *********
Modificato da un admin di Casino Guru
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3 anni fa
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Non posso inviare il numero completo qui.
Invio tramite e-mail.
Cordiali saluti,
Alessandro
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3 anni fa
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Mi dispiace, ti ho già inviato molto via e-mail e qualcosa non è MAI tornato. Perché hai scritto per intero l'ultimo numero ARN?
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3 anni fa
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Alexander Vedo solo che mi hai mandato i numeri ARN, grazie, vuoi dire che la mia banca può fare qualcosa con i numeri?
i migliori saluti
Tim D *********
Modificato da un admin di Casino Guru
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3 anni fa
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Hey Tim,
Sì, ti sono state fornite tutte le informazioni.
Proprio come te, stiamo aspettando un estratto conto bancario ufficiale su queste transazioni e, eventualmente, i soldi.
I migliori saluti
Modificato
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3 anni fa
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Caro Tim,
Potresti tenerci aggiornati? Hai scoperto qualcosa nella tua banca?
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3 anni fa
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Ciao a tutti, spero abbiate passato un bel Natale Nick e Alexander dal team di Vulkanvegas dato che erano le vacanze, posso occuparmene solo domani al più presto perché tutto era chiuso dalle vacanze. i migliori saluti
Tim Darmstädter
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3 anni fa
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Grazie per averci informato Tom. Auguro anche a voi buone vacanze. Spero che tu possa ottenere le informazioni richieste dalla tua banca. Inoltre, tieni presente che potrebbe essere necessario più tempo per noi o per il casinò per rispondere a causa di Natale e Capodanno.
I migliori saluti,
Nick
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3 anni fa
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Salve a tutti, dopo aver chiamato più volte la banca e aver visitato la banca, non è possibile darmi nulla per iscritto alla banca o all'istituto di credito perché l'istituto di credito non vede alcuna ricevuta di denaro e quindi non gli è permesso consegnare qualsiasi cosa con i numeri RRN e ARN, la mia banca non può fare nulla che può solo la banca da cui è stato trasferito il denaro Ho qui i miei estratti conto e posso quindi mostrarti che non c'erano soldi in entrata sul mio conto, dobbiamo in qualche modo essere d'accordo Ho fatto tutto il possibile ora, spero che mi incontrerai ora e accetti gli estratti conto che ho perché è una prova e puoi vedere che non ho ricevuto denaro.
Cordiali saluti
Tim D ***********
Modificato da un admin di Casino Guru
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3 anni fa
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Caro Tim,
Domani discuteremo il tuo problema con i miei colleghi e ti ricontatteremo il prima possibile. Tuttavia, sembra essere un vicolo cieco per entrambe le parti poiché nessuno ha accesso ai soldi. Dead Vulkan Vegas, accetteresti anche gli estratti conto bancari che dimostrano che il giocatore non ha ricevuto il pagamento da te?
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3 anni fa
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Ciao carissimi, onestamente non ho ricevuto questi soldi, perché dovrei mentire, ho estratti conto extra per qualcosa del genere, non c'è niente che puoi modificare o qualsiasi altra cosa Sono davvero depresso da questa situazione e molto triste perché eri felice che hai vinto qualcosa e ora non mi trovo di fronte a nulla e ho pagato e perso soldi per questo, non capisco, grazie per il tuo impegno, sinceramente bello che ci siano persone come te e non ho perso la mia fede e spero che venga chiarito in questo senso vi auguro una bella serata
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3 anni fa
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Caro Tim,
Inviaci il documento pertinente e anche le richieste di prelievo che hai fatto al casinò per i 1200 €, così possiamo vedere se corrisponde all'estratto conto della tua banca. Dobbiamo assicurarci che tutto sia corretto e che i tuoi soldi non siano realmente arrivati. Invialo a nikolas.b@casino.guru.
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3 anni fa
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Ciao Nick, sto solo ricevendo i documenti, così lo sai.
Cordiali saluti
Tim
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3 anni fa
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Ciao a tutti, ho inviato un paio di documenti, ma devo ancora inviare qualcosa che la mia banca mi fa rinviare gli estratti conto
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3 anni fa
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Hey Tim,
Si prega di inviare tutti i documenti richiesti e di farci sapere se ci sarà un risultato. Grazie in anticipo.
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3 anni fa
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Ciao Nick, ti ho inviato l'email, i migliori saluti Tim
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3 anni fa
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Caro Tim,
Ho detto che invia tutti i documenti richiesti al casinò per completare il processo di prelievo il più velocemente possibile. Fateci sapere se lo farete o ci saranno aggiornamenti sullo stato del prelievo.
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3 anni fa
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Quindi ora sto inviando tutti i documenti a Vulkanvegas se è corretto, allora avrei bisogno di un indirizzo email dal casinò perché ho già inviato alcune email al casinò ma non hanno mai risposto a MfG
Tim Darmstädter
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3 anni fa
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Caro Tim,
Non puoi caricare i documenti direttamente sul tuo account di gioco del casinò? Inoltre, non hai alcuna comunicazione e-mail con il casinò? Il casinò ha affermato in precedenza di averti inviato alcune cose in precedenza, quindi dovrebbero esserci alcuni indirizzi e-mail pertinenti.
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3 anni fa
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Non riesco a caricare nulla sul mio account del casinò. Invierò quindi le cose all'email che ho e poi aspetto che non rispondano comunque perché ho la sensazione che abbiano finito con l'argomento
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3 anni fa
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Ciao,
C'è qualche motivo specifico per cui non puoi caricare le prove nel tuo profilo del casinò?
Saluti
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3 anni fa
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Quindi carico il materiale su altri documenti, giusto vegas vulcanico?
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3 anni fa
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Devi accedere al tuo account del casinò e caricare i documenti lì.
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3 anni fa
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Caro Vulkan Vegas,
Puoi informarci se il giocatore ha caricato i documenti richiesti o manca ancora qualcosa?
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3 anni fa
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Caro Nick,
Vedo che il giocatore ha caricato qualcosa, chiederei al giocatore di condividere proprio questi documenti con te.
Perché per noi - questi documenti non provano nulla.
Come richiesto in precedenza, ci aspetteremmo la dichiarazione della banca, che il GIOCATORE non ha mai ricevuto i soldi dalle transazioni:
"16.10.2020
523254 ****** 8308
200,00 EUR
RRN: 1016 *** 21974
ARN 054496602911017002 *** 47
16.10.2020
523254 ****** 8308
500,00 EUR
RRN: 101 *** 918568
ARN 054496602901016091 *** 85
14.10.2020
523254 ****** 8308
500,00 EUR
RRN: 101419424463
ARN 054496602881014042 *** 32 "
(Gli ARN completi sono stati inviati al giocatore)
Saluti
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3 anni fa
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Diciamo Vulkanvegas questi sono documenti legali in Germania, questi sono estratti conto che sono accettati qui da ogni ufficio, non ricevo nulla dalla mia banca perché non possono vedere il numero ARN, non possono iniziare nulla in Germania ma abbiamo già avuto l'argomento a dicembre posso chiedere di nuovo se posso ottenere qualcosa. Ma Casini Guru ha chiesto un'alternativa e io dovrei inviarti gli estratti
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3 anni fa
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Si prega gentilmente di condividere i documenti con il team di Casino Guru
forse potrebbero definire qualcosa, perché io no.
Saluti
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3 anni fa
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Ora ho ricevuto il documento dalla mia banca e te lo invierò, spero che l'argomento sia finito e ricevo i soldi.
Cordiali saluti
Tim Darmstädter
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3 anni fa
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Casino Guru Ho inviato a Vulkanvegas gli stessi documenti che già ho, ma come descritto sopra, ho ricevuto una dichiarazione scritta dalla mia banca che non ho mai ricevuto i soldi, ti invierò anche questo documento qui o meglio all'indirizzo email .
Cordiali saluti
Tim Darmstädter
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3 anni fa
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Puoi inviarlo a nikolas.b@casino.guru. Inoltre vorrei chiedere a Vulkan Vegas Casino se i documenti ricevuti dal giocatore sono soddisfacenti.
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3 anni fa
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Scusa, Nick
Ma per noi (in base alla risposta del reparto fatturazione) - i documenti non sono soddisfacenti.
Il documento fornito afferma che nessun fondo è stato ricevuto da VulkanVegas, ma nella maggior parte dei casi il trasferimento di denaro include un nome diverso ((ad es. Servizi di gioco d'azzardo ecc.), Non VulkanVegas ... quindi ovviamente la banca dirà che non hanno ricevuto qualsiasi cosa da "VulkanVegas"
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3 anni fa
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Tim,
Ecco cosa possiamo fare.
In precedenza ci hai fornito una dichiarazione di tutte le transazioni per il periodo di settembre 2020 (non so perché lo hai fatto, quindi tutte le transazioni sono avvenute in ottobre).
Si prega di fornire lo stesso per l' intero periodo di ottobre 2020 e risolveremo il caso, perché onestamente tutti sono stanchi.
Saluti
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3 anni fa
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Caro Tim,
Si prega di fornire il documento richiesto al casinò il più velocemente possibile.
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3 anni fa
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Carissimi, ora ho l'estratto conto n ° 9 dal 10.9.20 al 15.10.20 e l'estratto conto n ° 10 dal 17.10.20 al 21.10.20 e l'estratto conto n ° 11 dal 26.10.20 al 27.10.20 e l'estratto conto n ° 12 dall'11.11.20 al 20.11.20 inviati questi sono tutti gli articoli in entrata e in uscita che avevo sull'account, spero che questo vi basti.
Cordiali saluti
Tim Darmstädter
Modificato
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3 anni fa
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Ciao caro Nick, ti ho anche inviato tutti i documenti all'indirizzo email fornito. Sarei felice di ricevere una breve risposta.
Cordiali saluti
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3 anni fa
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Tim, domanda veloce: perché non hai tutte le transazioni per 1 mese su un foglio (o uno screeshot)?
Perché hai dovuto dividerli?
Saluti
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3 anni fa
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Abbiamo solo gli estratti perché hanno solo gli ingressi e le uscite
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3 anni fa
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Quindi otteniamo gli estratti conto dalla macchina dell'estratto conto della banca e non tutto è su un foglio, quindi i numeri 9, 10,11,12 sono nell'angolo in alto a destra in modo che nulla possa essere falsificato, questi rendiconti sono solo unici
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3 anni fa
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Hai (per caso) la possibilità di controllare il tuo flusso di denaro online?
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3 anni fa
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Non ho l'online banking sulla carta di credito se l'ho attivato ora vedrò solo le vendite da oggi e non dall'anno scorso, quindi non aiuterebbe
Modificato
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3 anni fa
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Bene allora,
Il nostro verdetto: il giocatore ha ricevuto le vincite (in base alla conferma dell'ARN e del fornitore di servizi di pagamento).
Ma lascerò decidere a Casino Guru, dal momento che il reclamo è stato ricevuto dalle "loro mani" 🙂
Nick, la tua parola sarebbe definitiva qui.
Cordiali saluti
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3 anni fa
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Vulkanvegas questi sono estratti conto validi, vedono che non ho niente 😢😢😢 perché dovrei fare così tante storie perché sono davvero molto triste perché ti ho dato tutto ho tutto e poi dicono qualcosa del genere
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Guarda
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3 anni fa
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Guarda che è sfalsato ovunque sugli estratti conto
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3 anni fa
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Non abbiamo dubbi che siano valide.
D'altra parte, abbiamo dubbi che includano TUTTE le informazioni.
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3 anni fa
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Inoltre, stiamo parlando della carta 523254 ****** 8308 (quella che hai usato per il deposito e il prelievo)
Nello screenshot qui sopra, ne hai uno diverso, che non è stato utilizzato su VulkanVegas
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3 anni fa
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Guarda che è scaglionato perché entrano solo le vendite e arrivano le uscite se il 17.10.20 ssge non ho trasferito nulla e nulla è stato accreditato sul conto, non c'è niente quindi solo vendite e spese
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3 anni fa
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Non puoi sentire nulla che li falsifichi, ho 3 figli e una donna, un bambino è gravemente disabile, significa che mi sto criminalizzando, voglio solo essere trattato in modo equo☹😢☹😢
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3 anni fa
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E sopra c'è l'estratto giusto in modo che tu possa vedere che ci sono solo le vendite e gli output e che è di una data diversa in modo che tu possa vedere che è sempre così
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Pubblico
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3 anni fa
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Non sto dando altri commenti qui.
Darebbe il tempo necessario al rappresentante di CasinoGuru per prendere una decisione.
Avendo letto la tua storia di vita sopra, consiglio vivamente di non giocare.
Contatta l'assistenza per favore se desideri chiudere il tuo account o autoescluderti.
Saluti
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Tim,
Dopo aver controllato i tuoi estratti conto, dobbiamo concordare con il casinò. Sebbene il numero della carta corrisponda a quello che hai usato anche nel casinò, le dichiarazioni non sembrano complete. Mancano troppe date, quindi non può essere accettato come prova. Siamo spiacenti, ma se non puoi fornire un estratto conto completo di quel mese con ogni singolo giorno incluso, non può essere pertinente. Prorogherò il reclamo degli ultimi 7 giorni, per dargli un'ultima possibilità di inviare la dichiarazione completa. Tuttavia, se non sarai in grado di dimostrare in alcun modo di non aver ricevuto i tuoi soldi dal casinò, il reclamo verrà respinto. Mi dispiace che sia andata così, ma poiché non ci sono prove su cui hai basato il tuo reclamo, abbiamo le mani legate.
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Pubblico
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3 anni fa
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Il reclamo verrà ora respinto in quanto non abbiamo ricevuto alcuna dichiarazione dal giocatore che potrebbe dimostrare di non aver ricevuto il denaro. Non esitate a contattarci se doveste riscontrare problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarvi.
I migliori saluti,
Nick
Casino.guru
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